Ошибка: Ключ для microsoft office home and business 2019 был использован для активации наибольшее число раз

Question

Ошибка: Ключ для microsoft office home and business 2019 был использован для активации наибольшее число раз

Sergey Gonchukov 0

У меня новый аккаунт Microsoft. Был давно приобретенный Microsoft Office Home and Business 2019, при этом активирован он не был ни разу. Сегодня решил активировать его для нового аккаунта. Зашел на страницу office.com/setup под своей новой учетной записью, ввел ключ продукта microsoft office home and business 2019, скачался установщик. Я его запусти и пакет Office установился. Однако после запуска Word было выведено окно с активацией и затем появилась ошибка: "Не удается активировать данную копию microsoft office home and business 2019, поскольку указанный ключ продукта уже был использован для активации наибольшее число раз, которое разрешено лицензионным соглашением на использование данного программного обеспечения". Повторюсь ключ абсолютно новый, буквально сегодня была вскрыта коробка.

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Здравствуйте, Sergey Gonchukov.

Если Вы уверены, что лицензия не была использована ранее, то обратитесь в службу поддержки Microsoft в чате. Для этого выполните вход в свой профиль MS на странице https://support.microsoft.com/en-US/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=www.microsoft.com В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Microsoft 365 и Office" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице откроется окно чата. Дождитесь ответа оператора и объясните ему ситуацию.

Примечание. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.

P.S. Для общения на русском языке следует выполнить те же действия, но на странице https://support.microsoft.com/ru-RU/home/contact?SourceApp=smc2&ContactUsExperienceEntryPointAssetId=www.microsoft.com

(Соответственно и время работы по МСК).