![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(288, 88%, 37%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Отказ от ответственности: Эта информация была переведена с помощью автоматического инструмента перевода. Мы стараемся обеспечить максимально точный перевод, но результат может не полностью отражать исходное значение, контекст или намерение. Спасибо за понимание.
Привет Саша Грицкевич,
благодарим за обращение на форум Microsoft Q&A. Я понимаю, что вы не можете войти в Windows 10 Home из‑за ошибки PIN-кода Windows Hello, а также не можете воспользоваться средствами восстановления, поскольку не помните пароль учетной записи Microsoft, связанной с этим устройством.
Чтобы сузить проблему, пожалуйста, уточните:
- Устройство изначально настраивалось с учетной записью Microsoft или использовалась только локальная учетная запись?
- Видите ли вы на экране входа другие варианты входа, например Пароль вместо PIN-кода?
Тем временем вы можете попробовать следующие шаги:
1, На экране входа нажмите Параметры входа и проверьте, доступен ли вход с помощью пароля вместо PIN-кода.
- Если доступно, попробуйте войти, используя пароль учетной записи.
2, Перезагрузите устройство и прервите загрузку два‑три раза, чтобы открыть среду восстановления Windows.
- Выберите Поиск и устранение неисправностей
- Выберите Дополнительные параметры
- Выберите Параметры загрузки и перезагрузите устройство
- Выберите Безопасный режим и проверьте, удается ли войти с паролем учетной записи.
3, Если вход в безопасном режиме возможен, попробуйте удалить PIN-код.
- Откройте Параметры
- Перейдите в Учетные записи
- Перейдите в Параметры входа
- Удалите PIN-код Windows Hello
- Перезагрузите устройство и попробуйте войти снова.
4, Если вход невозможен из‑за забытого пароля учетной записи Microsoft, сначала восстановите учетную запись с помощью официальной процедуры восстановления.
- Перейдите на https://account.live.com/password/reset
5, После успешного восстановления учетной записи вернитесь к устройству и попробуйте войти, используя восстановленные учетные данные.
Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и поставьте голос «За». Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».
Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если хотите получать связанные уведомления для этой темы.