Привет! Рад познакомиться!
Если у вас нет привязанных методов проверки для сброса пароля, боюсь, единственный способ восстановить/разблокировать учетную запись — это использовать веб-форму восстановления учетной записи: https://account.live.com/acsr
Важно: если у вас активна двухфакторная аутентификация (2FA), ACSR сообщит вам, что ваш запрос на восстановление будет проигнорирован. Если же вы получаете сообщение только о том, что запрос на восстановление либо успешен, либо содержит недостаточно информации, это означает, что 2FA отключена.
Вам нужно продолжать попытки, пока Microsoft не подтвердит вашу личность. Вы можете делать это до 2 раз каждые 24 часа.
Если ваш запрос на восстановление учетной записи Microsoft не был одобрен, пожалуйста, ознакомьтесь с этой ссылкой, чтобы узнать советы по повышению шансов на успешное восстановление: https://support.microsoft.com/office/dc56c3e3-dff0-4ed5-8edb-60290eea6b53
Обратите внимание: служба поддержки Microsoft не сможет помочь вам с ручным восстановлением, разблокировкой или эскалацией в этом случае, так как, согласно этой статье, им не разрешено отправлять сбросы пароля, предоставлять доступ или изменять какие-либо данные учетной записи:
https://support.microsoft.com/account-billing/help-with-the-microsoft-account-recovery-form-b19c02d1-a782-dee6-93c3-dc8113b20c42
Спасибо за понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Дархил