Outlook.com account takeover — security info changed, ACSR rejected

Question

Outlook.com account takeover — security info changed, ACSR rejected

Fuad Allahverdiyev 20

My Outlook.com/Live account (m***@live.com) was taken over and the attacker replaced security info, so I can’t receive codes or reset the password. The account recovery form (ACSR) is repeatedly rejected. I have a new Microsoft account for contact and can share it privately if needed. I’m ready to complete identity/ownership verification through an official secure process. What is the correct Microsoft support route to regain control?

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Привет! Приятно познакомиться!

Мне жаль, что вам приходится это переживать.

Единственный способ восстановить взломанный аккаунт — это официальное руководство Microsoft по устранению неполадок:

https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245

Если веб-форма восстановления аккаунта не работает, и поскольку данные безопасности были заменены хакером, боюсь, другого способа восстановления аккаунта Microsoft нет, и поддержка Microsoft тоже не может помочь.

Спасибо за понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Дархил