Как исправить "Данной учетной записи не существует"

Здравствуйте, Джон. К сожалению ничего из представленного не помогу. Сейчас объясню ситуацию. Дело в том, что я не заходила на данную почту и соответственно не видела никаких сообщений о предупреждений безопасности. Я попробовала перейти по вашей ссылке и ввела свою почту, для поиска имени нужен код, который мне не приходит из-за проблемы выше. Подскажите, что с этим можно сделать

Вы получили такое же сообщение о том, что учетная запись не существует?

нет, я получила сообщение о том, что мне должен прийти на почту код, но всязи с тем, что почты якобы не существует кода тоже нет

Спасибо, что сообщили.

Если вы еще этого не сделали, вы можете попробовать использовать инструмент самопомощи Microsoft:

• Перейдите по ссылке https://support.microsoft.com/account-billing/how-to-recover-a-hacked-or-compromised-microsoft-account-24ca907d-bcdf-a44b-4656-47f0cd89c245 и нажмите «Начать».
• Инструмент запросит ваш адрес электронной почты или номер телефона и отобразит соответствующую информацию для самопомощи.

Вы также можете использовать форму восстановления учетной записи Xbox здесь:

• Перейдите по ссылке https://support.xbox.com/forms/recover-your-microsoft-account
• Инструкции по использованию формы см. в разделе «Руководство по использованию формы восстановления учетной записи Microsoft» https://support.microsoft.com/account-billing/guidance-notes-for-the-microsoft-account-recovery-form-4dd8fef1-33d2-4fbe-9352-66127ab9b50e

Thank you for letting me know.

Если проблема сохраняется, и адрес электронной почты был изменен, а хакер включил двухфакторную аутентификацию, к сожалению, учетную запись может быть уже невозможно восстановить.