Ошибка 0x80070185- как вернуть файлы обратно?

Отказ от ответственности: Представленная информация была переведена с использованием автоматического инструмента перевода. Несмотря на наши усилия обеспечить точность, перевод не всегда может полностью отражать содержание, контекст и намерения исходного текста.

Здравствуйте Rash Chan,

Спасибо, что опубликовали свой вопрос на форуме Microsoft Q&A!

Я понимаю, что у вас возникла проблема с OneDrive. Я искренне понимаю, что вы чувствуете, и постараюсь помочь вам разобраться в этой ситуации.

Рекомендую вам попробовать следующее:

Шаг 1. Немедленно остановите OneDrive

Нажмите на значок облака OneDrive > Справка и параметры > Приостановить синхронизацию (на 24 часа)

Или полностью выйдите из OneDrive.

Пока не пытайтесь повторно копировать, загружать, сбрасывать настройки или использовать параметр «Оставить на этом устройстве». Это необходимо, чтобы предотвратить безвозвратную потерю или перезапись данных, которые ещё можно восстановить.

Шаг 2. Проверьте, есть ли данные в OneDrive

Перейдите в веб‑версию OneDrive > выберите затронутый файл > Журнал версий.

• Если размер файла = 0 байт и версий нет — OneDrive НЕ содержит данные
• Если существуют реальные версии — загрузите их (в случаях с MOVE это бывает редко)

В вашем случае файлы размером 0 байт означают, что загрузка так и не была завершена.

Шаг 3. НЕ пытайтесь «исправить» OneDrive

Следующие действия НЕ восстановят данные и могут сделать восстановление невозможным:

• Сброс OneDrive
• Отключение / повторное подключение учётной записи
• Переустановка OneDrive
• Изменение настроек брандмауэра / антивируса
• Копирование файлов по одному

После того как файлы в облаке имеют размер 0 байт, Microsoft не может восстановить их содержимое.

Шаг 4. Восстановите файлы с внешнего диска

Поскольку использовалась команда MOVE, оставшиеся данные, скорее всего, всё ещё находятся в секторах внешнего диска.

Критически важные правила:

Немедленно прекратите использование внешнего диска

НЕ форматируйте его и НЕ записывайте на него данные

Используйте программу для восстановления файлов (на выбор):

• R‑Studio
• UFS Explorer
• GetDataBack
• PhotoRec (бесплатно, без восстановления имён файлов)

Восстанавливайте файлы на другой диск, а не на тот же самый.

Шаг 5. Очистите повреждённые заполнители OneDrive

После завершения восстановления:

1. Удалите OneDrive
2. Удалите локальную папку OneDrive
3. Перезагрузите компьютер
4. Установите OneDrive заново и выполните вход с нуля

Это безопасно удалит повреждённые метаданные файлов размером 0 байт.

Пожалуйста, обратите внимание на следующие рекомендации, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем:

• Никогда не используйте MOVE для переноса больших объёмов данных в OneDrive
• Всегда выполняйте КОПИРОВАНИЕ > проверку в облаке > затем удаление источника
• Загружайте данные небольшими партиями (≤ 50–100 ГБ)
• Храните отключённую резервную копию перед синхронизацией
• Отключайте Файлы по запросу при больших загрузках

Надеюсь, это поможет вам в решении вашей ситуации. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться снова, если у вас появятся обновления или дополнительные вопросы.

С уважением,

Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и поставьте ему оценку. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».

Примечание: Следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать уведомления, связанные с этой темой.

Здравствуйте Rash Chan,

Спасибо за ваше сотрудничество при выполнении вышеуказанных шагов и за предоставленные дополнительные сведения. Я продолжу работать с вами над этой проблемой.

Судя по вашему описанию, OneDrive не просто не смог загрузить файлы. Похоже, что произошёл серьёзный сбой базы данных синхронизации. В результате этого сбоя:

• OneDrive переместил папки в неправильные расположения
• Появились дубликаты папок (с добавлением «1» в имени или в других местах)
• Были загружены только пустые структуры папок
• Локальные файлы были удалены, поскольку OneDrive счёл пустую облачную версию корректной
• При попытке загрузки/гидратации файлов возникала ошибка 0x80070185
• Синхронизация перестала работать корректно, а структура данных стала хаотичной

Это ненормальное поведение, и его невозможно исправить средствами OneDrive. В облаке больше нет ваших данных — сохранились только имена файлов и структура папок. Реальные файлы могут быть восстановлены только с тех носителей, на которых они изначально находились.

Ниже приведены шаги, которые помогут устранить проблему и восстановить ваши данные:

ШАГ 1 — Остановить OneDrive

Полностью закройте OneDrive. Это предотвратит дальнейшие удаления или повреждение данных.

ШАГ 2 — Создать резервную копию текущей папки OneDrive

Скопируйте всю локальную папку OneDrive на другой диск. Даже если многие файлы пустые, структура папок поможет при последующем восстановлении.

ШАГ 3 — Восстановить файлы с исходного внешнего диска

Это основной источник, где всё ещё находятся ваши полноценные файлы.

Используйте любой инструмент восстановления данных:

• R‑Studio
• UFS Explorer
• GetDataBack
• PhotoRec (бесплатно)

Восстанавливайте данные на другой диск, а не на тот же внешний носитель.

ШАГ 4 — Восстановить файлы также с диска компьютера

OneDrive часто «удаляет» файлы таким образом, что сами данные всё ещё подлежат восстановлению.

Запустите тот же инструмент восстановления на диске, где находилась локальная папка OneDrive.

Вы можете обнаружить и восстановить дополнительные утраченные файлы.

ШАГ 5 — Полностью сбросить OneDrive (после восстановления данных)

После того как ваши файлы будут в безопасности:

• Удалите OneDrive
• Удалите папку:

%localappdata%\Microsoft\OneDrive

• Переустановите OneDrive

Это устранит повреждённую базу данных синхронизации, чтобы проблема не повторилась.

ШАГ 6 — Повторная загрузка восстановленных файлов небольшими партиями

Когда вы будете готовы снова использовать синхронизацию:

• Загружайте файлы вручную небольшими группами (20–50 ГБ)
• Отключите функцию «Файлы по запросу»
• Никогда не перемещайте большие папки напрямую в OneDrive — копируйте, проверяйте, затем удаляйте исходные данные

Я с нетерпением жду вашего ответа. Пожалуйста, сообщите, помогли ли предложенные рекомендации. Большое спасибо за уделённое время.