Здравствуйте, спасибо за предоставленную информацию. В этом случае давайте убедимся, что на компьютере нет проблем, связанных с программным обеспечением. Пожалуйста, выполните следующие шаги:
Метод 1. Выполните чистую загрузку:
«Чистая загрузка» запускает Windows с минимальным набором драйверов и программ автозагрузки, чтобы вы могли определить, не мешает ли фоновая программа работе вашей игры или программы.
- В поле поиска на панели задач введите msconfig и выберите «Конфигурация системы» из результатов.
- На вкладке «Службы» в «Конфигурации системы» выберите «Скрыть все службы Microsoft», а затем выберите «Отключить все».
- На вкладке «Автозагрузка» в «Конфигурации системы» выберите «Открыть диспетчер задач».
- В разделе «Автозагрузка» в диспетчере задач для каждого элемента автозагрузки выберите нужный элемент, а затем выберите «Отключить».
- Закройте диспетчер задач.
- На вкладке «Автозагрузка» в «Конфигурации системы» нажмите «ОК». После перезагрузки компьютер будет работать в режиме чистой загрузки.
Справочная информация по устранению неполадок: https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/%D0%BA%D0%B0%D0%BA-%D0%B2%D1%8B%D0%BF%D0%BE%D0%BB%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D1%87%D0%B8%D1%81%D1%82%D1%83%D1%8E-%D0%B7%D0%B0%D0%B3%D1%80%D1%83%D0%B7%D0%BA%D1%83-%D0%B2-windows-da2f9573-6eec-00ad-2f8a-a97a1807f3dd
Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, я рекомендую выполнить обновление на месте, которое обновит устройство до последней версии и устранит все проблемы без удаления каких-либо файлов.
Перейдите на веб-сайт Windows 11: https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows11
В разделе «Загрузка образа диска Windows 11 (ISO)» выберите Windows 11 (многоредакционный ISO)
- После завершения загрузки ISO-образа щелкните правой кнопкой мыши по ISO-образу, затем выберите «Монтировать» > затем нажмите Setup.exe
- Возможно, появится запрос контроля учетных записей пользователей. Нажмите «Да», если это так.
- В диалоговом окне «Установка Windows 11» нажмите «Далее».
- Программа установки проверит ваш компьютер и отобразит лицензионное соглашение. Нажмите «Принять» в диалоговом окне условий лицензии.
- Дождитесь, пока программа установки проверит наличие свободного места.
- На странице «Готово к установке» убедитесь, что установлен флажок «Сохранять личные файлы и приложения».
- Затем нажмите «Установить» и просто следуйте инструкциям.
- Windows 11 несколько раз перезагрузит ваше устройство и переведет вас на экран блокировки. В зависимости от установленных вами параметров, будут сохранены все ваши файлы, приложения и учетные записи пользователей.
Примечание: Если проблема не исчезнет, я рекомендую обратиться к местному специалисту для физической проверки устройства на наличие аппаратных неисправностей.