У меня украли аккаунт

Question

У меня украли аккаунт

Pavel Kushniruk 20

Добрый день! Я недоволен работой майкрософт, у меня украли аккаунт, в котором были транзакции и всё что смогла сделать поддержка это якобы заблокировать аккаунт!

Вернуть я его не могу, но теперь есть проблема, этот аккаунт был привязан ко всем сопутствующим программа по типу Майкрософт Store или же Xbox, для того чтобы войти в ново созданный аккаунт мне сначала нужно подтвердить доступ к аккаунту который у меня украли, следственно я этого сделать не могу. Что делать?

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

(Отказ от ответственности: предоставленная информация переведена с использованием автоматического переводческого инструмента; хотя мы стремимся к точности, переводы могут не всегда полностью отражать смысл, контекст или намерение оригинального содержания)

Здравствуйте, Pavel Kushniruk

Спасибо, что обратились на форум Microsoft Q&A.

Приносим извинения за неприятную ситуацию, связанную с взломом вашей учетной записи. В подобных случаях лучше всего воспользоваться формой восстановления учетной записи и обратиться в службу поддержки Microsoft для получения прямой помощи.

Использование формы восстановления учетной записи:

Перейдите по ссылке https://account.live.com/acsr и заполните необходимую информацию. Вы можете отправлять форму до двух раз в день (с интервалом в 12 часов между отправками).

Обратитесь в службу поддержки Microsoft

Поскольку общедоступный форум не уполномочен расследовать детали вашей учетной записи, рекомендуется обратиться в службу поддержки Microsoft:

Посетите этот веб-сайт: Контакты — Служба поддержки Microsoft.
Введите «Контакты» в поле поиска.
Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки» или «Войти, чтобы связаться со службой поддержки» ниже.
Перейдите на вкладку «Продукты и услуги» и выберите категорию «Microsoft 365» или «Office».
На вкладке «Категория» выберите «Управление безопасностью учетной записи».
Перейдите к «Подтвердить».
Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с представителем службы поддержки» в своем веб-браузере.

Важное примечание: служба поддержки в чате работает только в определенные часы (с понедельника по пятницу: с 9:00 до 18:00. Суббота и воскресенье: с 10:00 до 18:00), поэтому, если в последнем окне указано, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить свой номер телефона. Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

Надеюсь, это поможет. Не стесняйтесь обращаться к нам, если вам понадобится дополнительная помощь.

Примечание: пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой ветки.