после возобновления ноутбука не открывается документы, нету Exsel и ворд

Ответ был автоматически переведён. В результате возможны грамматические ошибки или необычные слова. Кроме того, наша тестовая среда использует английский интерфейс, поэтому скриншоты показываются на английском. Спасибо за ваше щедрое понимание!

Дорогой @Балдырган Садик,

Добро пожаловать на Microsoft Q&A.

Спасибо за описание проблемы. Судя по симптомам, похоже, что установка Microsoft 365 на Windows 10 загрузилась неправильно или повреждена. Это может произойти после неудачного обновления или если устройство было перезапущено во время установки.

Вот несколько шагов, которые вы можете попробовать:

1. Проверьте, установлен ли Office

Перейдите: Начните > Настройки > Приложения > Установленные приложения и найдите Microsoft 365 / Office в списке.

• Если Office отсутствует> переустановите (шаг 3).
• Если офис присутствует> перейдём к шагу 2.

1. Запустите офисный ремонт

Откройте настройки > приложения > установленные приложения > выберите Microsoft Office / Microsoft 365 > нажмите Изменить > быстрое исправление

Если всё ещё не работает> запустите онлайн-ремонт. Обычно это восстанавливает Excel и Word.

1. Переустановите Microsoft 365

Если ремонт не помогает: войдите в аккаунт вашей школы/организации по адресу https://portal.office.com

Перейдите в раздел «Установка Office», скачайте и переустановите приложения.

Это восстановит Word, Excel и другие инструменты Office.

1. Проверьте свою образовательную лицензию

Если вы используете университетскую или вузовую электронную почту, ваша организация должна присвоить образовательную лицензию (A1/A3/A5).

Войти на: https://portal.office.com/accountПроверьте в разделе Подписки, отображается ли действительная лицензия.

Если лицензии нет, пожалуйста, обратитесь в IT-службу поддержки вашего университета.

Если вам нужна помощь с поиском администратора, пожалуйста, смотрите: Как найти моего администратора Microsoft 365? - Поддержка Microsoft

1. Обновление Windows

Убедитесь, что Windows 10 обновлена: Настройки > Windows Update > Проверьте обновления

Надеюсь, эта информация поможет вам найти правильное направление. Если вы столкнётесь с проблемами при выполнении шагов или если что-то всё ещё кажется не совсем правильным, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться снова. Я сделаю всё возможное, чтобы поддержать тебя, как смогу.

С нетерпением жду вашего ответа с обновлениями или дополнительной информацией.

С тёплыми пожеланиями,

Если ответ полезен, пожалуйста, нажмите «Принять ответ» и любезно поставьте лайк. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, пожалуйста, нажмите «Комментарий».

Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по электронной почте для этой темы.