Не получается войти в учебный аккаунт в приложения Microsoft на Windows

Этот ответ был переведён автоматически. В связи с этим в нём могут присутствовать грамматические ошибки или неестественные формулировки. 

Здравствуйте, Vera Tsiotushkina (198443), 

Благодарим вас за размещение вопроса на форуме Microsoft Q&A и за то, что поделились подробностями проблемы, с которой вы столкнулись. 

Я понимаю, что вы успешно входите в Microsoft Copilot для Microsoft 365 через веб‑браузер, используя школьную электронную почту, и можете получать доступ к приложениям и инструментам онлайн. Однако после установки настольных приложений Office и попытки войти в них на компьютере вход в систему не выполняется. 

В подобных случаях проблема часто связана с тем, как учётная запись настроена или проходит проверку подлинности на уровне организации, особенно для настольных приложений. Поскольку ваша школьная учётная запись управляется вашей организацией, служба поддержки Microsoft не имеет прямого доступа к изменению параметров входа или лицензирования. 

В качестве следующих шагов рекомендую обратиться в ИТ‑отдел вашей школы или к системному администратору и сообщить, что: 

• Доступ через веб‑браузер работает корректно, однако вход в настольные приложения Office и Microsoft Teams не выполняется. 
• Во время входа в систему появляется ошибка подключения HTTP 404. 
• Проблема затрагивает только установленные (настольные) приложения. 

Специалисты вашего ИТ‑отдела смогут: 

• Проверить лицензию вашей учётной записи и право на использование настольных приложений. 
• Проверить политики входа на устройство и сетевые политики. 
• При необходимости сбросить или повторно настроить параметры аутентификации. 
• Помочь корректно выполнить вход в приложения Office и Microsoft Teams на вашем компьютере. 

Если им потребуется дополнительная консультация, они могут обратиться в Microsoft через специализированные каналы поддержки для администраторов. 

Надеюсь, это поможет вам как можно скорее восстановить полный доступ к вашей школьной учётной записи. Я рад(а) помочь и искренне надеюсь, что предоставленная информация оказалась полезной. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в любое время, если вам понадобится дальнейшая помощь 

Если вы сочтёте мой ответ полезным, пожалуйста, отметьте его как принятый. Это поможет другим участникам сообщества, которые могут столкнуться с похожими проблемами, быстрее найти решение. 

Спасибо за вашу доброжелательность и вклад в развитие форума. 

С уважением, 

Примечание: пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по этому обсуждению