Windows 11: Не работают средства устранения неполадок

Question

Windows 11: Не работают средства устранения неполадок

Eugene Matenko 0

В Windows 11 Home 25H2 (Сборка OС 26200.7623) не работают средства устранения неполадок, после запуска отображается пустое окно технической поддержки либо же окно с сообщением: "Возникла проблема с получением доступа к приложению", предлагается повторить попытку или устранить неполадки с сетевым подключением.
Проблем с подключением к интернету нет, остальные функции системы работают нормально.
Что уже было сделано:
Проверка и восстановление системных файлов (sfc /scannow, DISM) - без ошибок;
Восстановление Windows через Windows Update («Переустановить сейчас»);
In-place repair через официальный ISO (setup.exe с сохранением файлов и приложений);
Проверка служб: Diagnostic Policy Service (DPS) работает, WdiServiceHost и WdiSystemHost существуют, но не запускаются (ошибка Отказано в доступе / Error 5);
Ограничений групповой политики не обнаружено.
Возможно ли устранить проблему без выполнения чистой установки Windows? Снимок экрана 2026-01-20 211239.png Снимок экрана 2026-01-20 211009.png

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Привет, меня зовут Бернард, я тоже пользователь Windows. Рад помочь!

Эта проблема возникает, когда на компьютере присутствует поврежденный системный файл. Чтобы решить проблему, выполните следующие действия:

Метод 1. Восстановление Windows Store и приложений:

Нажмите клавишу Windows + X, затем выберите Терминал (администратор) или Windows PowerShell (администратор).

Скопируйте, вставьте и введите следующую команду:

Get-AppXPackage | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

Затем нажмите Enter. После завершения процесса перезагрузите компьютер и проверьте результат.

Если ни одно из вышеперечисленных решений не помогло, я предлагаю выполнить обновление на месте, которое обновит устройство до последней версии и исправит все проблемы без удаления каких-либо файлов.

Перейдите на веб-сайт Windows 11: https://www.microsoft.com/ru-ru/software-download/windows11

В разделе «Загрузка образа диска Windows 11 (ISO)» выберите Windows 11 (многоредакционный ISO-образ)

После завершения загрузки ISO-образа щелкните правой кнопкой мыши по ISO-образу, затем выберите «Монтировать» > и нажмите Setup.exe
Возможно, появится запрос контроля учетных записей пользователей. В этом случае нажмите «Да».
В диалоговом окне «Установка Windows 11» нажмите «Далее».
Программа установки проверит ваш компьютер и отобразит лицензионное соглашение. Нажмите «Принять» в диалоговом окне условий лицензии.
Дождитесь, пока программа установки проверит наличие свободного места.
На странице «Готово к установке» убедитесь, что установлен флажок «Сохранить личные файлы и приложения».
Затем нажмите «Установить» и просто следуйте инструкциям.
Windows 11 перезагрузит ваше устройство несколько раз и переведет вас на экран блокировки. В зависимости от выбранных вами параметров, будут сохранены все ваши файлы, приложения и учетные записи пользователей.