проблемы со входом через Authenticator

Уважаемый igor zagrabov,

Поскольку вы зарегистрировали учетную запись самостоятельно, вы по умолчанию являетесь администратором, то есть можете напрямую управлять настройками безопасности. Самый быстрый способ восстановить доступ — войти в систему по адресу https://mysignins.microsoft.com/security-info используя любой резервный способ, который вы настроили (например, SMS или другой адрес электронной почты). После входа в систему вы можете повторно зарегистрировать приложение Microsoft Authenticator на своем новом телефоне.

Если у вас нет резервного способа, следующим шагом будет обращение в службу поддержки Microsoft и предоставление информации, подтверждающей, что вы являетесь владельцем учетной записи (например, ваш адрес электронной почты и учетные данные для входа). После этого служба поддержки сможет сбросить ваши настройки многофакторной аутентификации, чтобы вы могли добавить новое устройство.

Если это руководство помогло вам восстановить доступ, пожалуйста, отметьте этот ответ как «Принятый ответ», чтобы другие пользователи, столкнувшиеся с аналогичными проблемами, могли быстро найти решение.

Большое спасибо.

С уважением,

QQ.

Здравствуйте, igor zagrabov,

Спасибо за обращение по поводу невозможности входа в рабочий аккаунт Microsoft при использовании двухшаговой проверки через Authenticator. Если мобильное устройство было заменено, необходимо повторно зарегистрировать новый Authenticator в настройках безопасности вашей учетной записи. Для этого войдите в портал https://mysignins.microsoft.com/security-info с помощью резервного метода входа (например, SMS‑код или резервный адрес электронной почты). Если резервные методы недоступны, обратитесь к администратору вашей организации, который может сбросить параметры многофакторной аутентификации и заново привязать новое устройство. После сброса вы сможете добавить Authenticator на новом телефоне и получать уведомления корректно.

Если данная информация помогла вам восстановить доступ, прошу отметить этот ответ как “Accept the answer”, чтобы другие пользователи с аналогичной проблемой могли быстро найти решение.

С уважением,

QQ.