Прерывистое воспроизведение звука в приложении "связь с телефоном"

Здравствуйте, Zont Azonovy, спасибо, что разместили этот вопрос в нашем сообществе.

На вашем ПК откройте «Настройки» > «Bluetooth и устройства» > «Устройства» > «Ваш телефон» > «Свойства». Убедитесь, что качество звука установлено на «Высокое качество», а не на «Hands-free» или режим с низкой пропускной способностью. Если включен «Hands-Free AG Audio», отключите его, так как этот режим оптимизирован для звонков, а не для музыки.

Обновите драйверы. Для Bluetooth откройте «Диспетчер устройств», перейдите в раздел «Bluetooth», выберите ваш адаптер и обновите драйвер. Для аудио проверьте раздел «Звуковые, видео и игровые устройства» и обновите драйвер аудиоустройства. Также проверьте наличие необязательных обновлений в «Центре обновления Windows», так как они часто содержат исправления драйверов.

Оптимизируйте работу Bluetooth, держа телефон и ПК на расстоянии одного-двух метров и избегая помех от маршрутизаторов Wi-Fi или микроволновых печей. Временно отключите другие устройства Bluetooth, чтобы уменьшить нагрузку на канал.

Отключите энергосбережение для Bluetooth. Для этого откройте «Диспетчер устройств», выберите адаптер Bluetooth, перейдите в «Свойства» и в разделе «Управление питанием» снимите галочку «Разрешить отключение устройства для экономии энергии».

Проверьте настройки приложения «Связь с телефоном». Убедитесь, что приложение обновлено до последней версии. В настройках «Связь с телефоном» проверьте, что маршрутизация звука настроена правильно, чтобы воспроизведение музыки использовало профиль A2DP.

Проверьте работу с другим приложением или устройством. Попробуйте воспроизвести звук через Bluetooth напрямую, а не через «Связь с телефоном», чтобы убедиться, что проблема связана именно с приложением. Если прямое подключение Bluetooth работает нормально, проблема, скорее всего, в приложении «Связь с телефоном».

Обновите Windows и приложение «Связь с телефоном». Перейдите в «Настройки» > «Центр обновления Windows» и проверьте наличие обновлений. Также обновите «Связь с телефоном» через Microsoft Store.

Если проблема сохраняется после этих шагов, возможно, это известная ошибка приложения «Связь с телефоном». В таком случае сообщите о ней через https://feedbackportal.microsoft.com/feedback или через «Центр отзывов» (Win + F) в категории «Подключенные устройства» > «Связь с телефоном». В качестве временного решения можно использовать приложение «Your Phone Companion» или воспроизводить звук напрямую через Bluetooth.

С уважением,

Джон был