Не удается разблокировать учетную запись из России

Question

Не удается разблокировать учетную запись из России

GM 0

Получил сообщение, что мой аккаунт Microsoft заблокирован. И нужно повторно в него войти. При попытке входа, я получаю подтверждение, что - да, мой аккаунт приостановлен, и для разблокировки и входа в него нужно ввести код из СМС, которое придет на телефонный номер, который я должен указать.

При попытке ввести номер РФ, выходит ошибка, что данный тип номеров не поддерживается. Пробовал также использовать телефонные номера из Казахстана, Швеции, Израиля и Франции. Везде получал ошибку, что они не могут быть использованы для получения кода.

Без этого кода, продолжить восстановление аккаунта данным путем невозможно.
Искал информацию по восстановлению доступа на https://support.microsoft.com/ru-ru/home/contact?SourceApp=smc2 но там писали именно то, что я уже проделал выше.

Пробовал звонить на номер +7 800 500 92 42 в РФ. Назвонил уже более 15 раз за 2 дня. Все звонки сбрасываются. Дозвониться невозможно. Номер этот взял отсюда https://support.microsoft.com/ru-ru/topic/%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80%D0%B0-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%BE%D0%B2-%D1%81%D0%BB%D1%83%D0%B6%D0%B1%D1%8B-%D0%BF%D0%BE%D0%B4%D0%B4%D0%B5%D1%80%D0%B6%D0%BA%D0%B8-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2-c0389ade-5640-e588-8b0e-28de8afeb3f2?WT.mc_id=365AdminCSH_Smc

Пробовал восстановить доступ к аккаунту через дополнительную почту. Заполнял форму, отвечал на вопросы, подтверждающие, что я владелец, отправлял. На резервную почту приходило письмо, что предоставленной информации недостаточно, хотя я заполнил все поля, ничего пустого не оставлял. Заново заполнял форму, слегка меняя содержание. Моментально снова приходит ответ, что информации недостаточно. И так 3 раза. Потом пришел ответ, что я подаю слишком много вопросов, и дальнейшие попытки заблокированы на 24ч. Т.е. такие запросы рассматривал не человек, а скрипт.

В итоге ситуация такая, что мелкомягкий закрыл мне доступ, без объяснения причин, и похоже, что без права восстановления. Восстановить доступ 3мя разными путями не дает. Живой техподдержки, с кем можно было бы связаться у них нет.

Я как бы остался перед закрытой дверью, за которой остались нужные мне файлы и люди, которые меня ждут, но не знают, как со мной связаться иным путем. И хозяин этой двери сказал, чтобы я шел на***, и я тут отныне персона нон грата.

Есть у кого еще идеи, по восстановлению?

Комментариев: 0

Ответы: 2

Ваш ответ

Answer 1

Анонимные

Я понимаю, как стрессово, когда тебя заблокировали на аккаунте, особенно когда все варианты восстановления сталкиваются со стеной.

Главная проблема здесь в том, что система безопасности Microsoft не принимает номера телефонов из определённых регионов, поэтому коды не проходят даже при попытке использовать номера из других стран.

Лучший способ — снова воспользоваться формой восстановления аккаунта, но обязательно включите очень конкретные данные, такие как старые пароли, названия папок, недавние письма и любую связанную с аккаунтом информацию о выставлении счета — эти данные действительно важны.

Также попробуйте заполнить форму, будучи подключенной через VPN, установленный для поддерживаемого региона, например США или Западной Европы, так как местоположение может повлиять на верификацию.

Если у вас уже было настроено приложение для аутентификации или коды восстановления, проверьте, появляются ли эти опции при входе.

Можете подтвердить, связывали ли вы когда-нибудь альтернативную электронную почту или ключ безопасности к этому аккаунту?

Это поможет мне направить вас на следующем этапе.

С уважением,
Арон

GM 0 Баллы репутации

2025-12-15T22:27:25.7266667+00:00

Спасибо за отклик.
Пробовал еще раз восстановить доступ через резервную почту. При восстановлении было написано "По возможности дайте ответы на эти вопросы с устройства и из местоположения, которое вы использовали для этой учетной записи ранее. На следующих страницах дайте ответы на наибольшее число вопросов. Если вы не знаете ответ, попытайтесь угадать."
Поэтому я не стал использовать VPN, чтобы сохранить регион первоначального использования. В этой форме нужно было ввести: Имя, Фамилия, дата рождения, страну и регион регистрации, почтовый индекс.
Ввел 2 старых пароля, которые использовал ранее. Указал с какой почты регистрировал и имена контактов из Skype / Teams. И все, больше там нечего вводить.

Тем не менее, пока писал это сообщение, попробовал еще раз войти в аккаунт через VPN. Снова с меня попросили номер телефона. Французский номер не приняли, попробовал с Нидерландов, и о чудо, на него пришло СМС. С помощью него удалось войти в аккаунт. И первым же делом в статусе Teams у себя я написал свои другие контакты, чтобы меня могли найти, когда я получу вторую блокировку. А ее я судя по всему получу, ведь эта была первая блокировка за 10 лет моего текущего аккаунта, без объяснения причин. Почему бы не появится и второй?))

Вам еще раз спасибо за помощь!
А остальные надеюсь сделают выводы из данной ситуации.
Анонимные

2025-12-16T14:01:08.15+00:00

Got it. If you’re seeing that message during recovery, it usually means Microsoft’s system still doesn’t have enough data to confirm ownership.

This happens when the automated check can’t match your answers with what’s on file.

The best approach now is to make the form as detailed as possible, include old passwords, folder names, subject lines of recent emails, billing info, and devices you’ve used.

Also, try submitting while connected through a VPN in a supported region like the U.S. or Western Europe, because location can affect verification.

Did you ever set up an authenticator app, recovery codes, or link another email or phone number?

If yes, those could give you an alternate way in.

Let me know what options you see on the recovery page, and I’ll guide you on the next step.

Regards,
Aron

Answer 2

Здравствуйте Хочу создать аккаунт для ребенка в Minecraft - прощел всю ыорму зашёл своим акаунтом в Microsoft потом перешёл на создание акаунта ребенка ввел данные. Сначало код авторизации не приходил на почту. Подождал сутки при завершении создания акаунта. Его блокируют? Зачем? Помогите сделать акаунт для ребёнка. Очень много лишних действий для создания. Почта есть, Google акаунт есть у меня давно у ребенка уже год. А в Microsoft зайти не можем!!!