При переходе в спящий режим, компьютер не выключается

Question

При переходе в спящий режим, компьютер не выключается

Vitaliy Vasilev 0

Изначально стояла ОС windows 10, переход в сон через завершение работы или по нажатию кнопки на клавиатуре работал! Обновил ОС до windows 11, работать перестал, мониторы гаснут, но компьютер продолжает работать. Помогает только нажатие на кнопку питания (без удержания), после чего, компьютер моментально выключается. А при последующей загрузке, в журнале прописывает что предыдущее завершение работы было неожиданным. Оборудование с windows 10 не менялось.

Комментариев: 0

Ответы: 2

Ваш ответ

Answer 1

Пишу чтобы закрыть ветку, т.к. проблему решил (в комментариях прописал и продублирую тут). Как оказалось невозможность ухода в спящий режим, блокировало устройство VPN Client Adapter (Neo_VPN). Почему в Windows 10, этой проблемы не было, что очень меня смутило. Журнал событий пришлось просматривать очень внимательно, так как событие описывающее сбой, было под меткой "сведения" в разделе "приложение". Найдя источник проблемы, я в начале попытался удалить это устройство в обычном режиме, что моментально привело к зависанию компьютера. Потом, прогрузившись в безопасном режиме, я удалил его и устранил проблему с переходом Windows 11 в спящий режим.

Answer 2

DaveM121 936.6K Независимый помощник

Режим сна в Windows управляется графическими драйверами. Лучшим первым вариантом будет зайти на страницу поддержки вашего ПК на веб-сайте производителя, затем оттуда загрузить и вручную переустановить (не обновлять) версию графических драйверов, которые они предоставляют. И пока вы там, если ваш диск не зашифрован с помощью Bitlocker, проверьте наличие обновлений BIOS, которые, возможно, необходимо установить.

Vitaliy Vasilev 0 Баллы репутации

2025-12-04T11:11:52.77+00:00

Спасибо. Попробую обновить BIOS, т.к. все драйвера установлены свежие. Смущает то, что до обновления до windows 11, на windows 10 все корректно работало.
Vitaliy Vasilev 0 Баллы репутации

2025-12-04T12:06:42.74+00:00

BIOS обновил, результат интересный. Ранее, когда отправлял ПК в сон, он как-бы "зависал" получается, вентиляторы работали и реагировал только на кнопку питания, нажатие на которую приводило к некорректному завершению. Сейчас я отправил ПК в сон, он так же перестал реагировать на клавиатуру и мышь, я подождал минут 5-10, нажал на кнопку питания, и мониторы включились, на экране рабочий стол. Попробовал повторить эту операцию, но уже не ожидая столько времени. Мониторы потухли, вентиляторы крутились, но при нажатии на кнопку питания он снова выключился. Получается реакция на кнопку питания, в какой-то степени зависит от времени ожидания.
Vitaliy Vasilev 0 Баллы репутации

2025-12-08T12:51:35.65+00:00

Нашел при просмотре журнала событий и файла дампа, что сбой происходит при обращению к

VPN Client Adapter. Это виртуальное сетевое оборудование у меня появилось уже не помню когда, возможно когда Windows 7 еще стояла. Удалить сейчас это устройство я не могу, происходит сразу останов системы с system_thread_exception_not_handled (0x7e), what failed: ndis.sys. В файле дампа:
SYMBOL_NAME: Neo_VPN+fda

MODULE_NAME: Neo_VPN

IMAGE_NAME: Neo_VPN.sys

STACK_COMMAND: .cxr 0xffffce0f9514e760 ; kb

BUCKET_ID_FUNC_OFFSET: fda

FAILURE_BUCKET_ID: AV_Neo_VPN!unknown_function

Попробую найти откуда этот адаптер появился
Vitaliy Vasilev 0 Баллы репутации

2025-12-09T04:17:43.14+00:00

Прогрузился в безопасном режиме, удалил устройство. Все стало работать.