Как можно вернуть деньги и подписаться на общую годовую подписку или активировать эксель без дополнительной оплаты

Question

Как можно вернуть деньги и подписаться на общую годовую подписку или активировать эксель без дополнительной оплаты

Ksenia Genkel 0

Хотела воспользоваться ворд c макбука, закончилась годовая подписка

Я нажала активировать подписку и списали 40 тыс тенге

Ворд работает

Эксель просит тоже отдельно оплатить за год подписку

В моем акаунте когда зашла вообще нет подписки

Как теперь быть?

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

DaveM121 936.3K Независимый помощник

1

Войдите в свою учётную запись Microsoft по этой ссылке. Видите ли вы там активную подписку на Microsoft 365? Если да, то какую версию Office вы оплачиваете: Microsoft 365 персональный, семейный или базовый?

https://account.microsoft.com/services/

2

Если ваша подписка не указана в вашей учётной записи Microsoft, где вы её оплатили: напрямую в Microsoft или в Apple Store?

Комментариев: 0