Здравствуйте Майкрософт компания!

(Обратите внимание, что предоставленная информация переведена с помощью автоматизированного переводчика. Несмотря на то, что мы стремимся к точности, перевод может не всегда полностью отражать исходный смысл, контекст или цель исходного контента.) 

Уважаемый ruslan yerezhepov 

Спасибо за публикацию вашего вопроса на форуме вопросов и ответов Microsoft. 

В настоящее время Казахстан поддерживается как регион в экосистеме Microsoft, но покупки в Microsoft Store (Windows 10/11) и Xbox Store обычно обрабатываются в долларах США (USD), поскольку это официальная валюта транзакций, назначенная для этого региона в наших цифровых магазинах. Казахстан в настоящее время не входит в список официальных регионов наших магазинов, поэтому мы не можем подтвердить сроки поддержки тенге. 

Чтобы помочь мне дать вам более точные рекомендации по предотвращению инцидентов с оплатой, не могли бы вы уточнить следующее: 

• Какой способ оплаты вы используете? (например, Visa/MasterCard какого банка?) 
• Какое сообщение об ошибке вы получаете при сбое платежа в Microsoft Store или Xbox? (например, «Несоответствие региона», «Неверный способ оплаты» и т. д.) 

Тем временем вы можете попробовать мои рекомендации и сообщить мне о любых новостях: 

• Измените регион вашей учётной записи Microsoft на поддерживаемый регион поблизости (например, Россия или Турция, если доступно) на сайте account.microsoft.com > Профиль > Местоположение > Добавьте локальный способ оплаты для этого региона. После этого перезапустите приложение Магазина. 
• Перейдите на сайт учётной записи Microsoft > войдите > перейдите в раздел «Ваши данные» (Изменить данные профиля) > Убедитесь, что в качестве страны/региона выбран Казахстан. 

Примечание/предупреждение: Карты Direct могут не пройти проверку региона; избегайте частого переключения, чтобы избежать ограничений. Цифровой контент остаётся привязанным к региону. Ранее приобретённые приложения/игры могут не работать в новом регионе; предварительно создайте резервную копию данных. Изменения вносятся не чаще одного раза в 3 месяца. 

Дополнительную информацию см. в следующих статьях: (Изменение страны или региона в Microsoft Store - Служба поддержки Майкрософт) и (Страны и регионы, в которых поддерживается Xbox | Xbox).

Пожалуйста, сообщайте мне о новых возможностях каждого варианта. 

Если ответ оказался полезным, нажмите «Принять ответ» и поставьте ему лайк. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментировать». 

Примечание: Чтобы получать уведомления по электронной почте по этой теме, следуйте инструкциям в статье (Изменение настроек Microsoft Q&A | Microsoft Learn).