Не могу добавить учетную запись.

Question

Не могу добавить учетную запись.

DIMAN 5

При попытки добавить ученую запись, получаю ошибку:

Произошла ошибка [9hehw]

Что делать? Другие учетные записи добавились без проблем!

Комментариев: 0

Ответы: 3

Ваш ответ

Answer 1

Kayece Jan Mae Amizola 16,680 Независимый помощник

Hi,May I ask what specific email provider it is?

If it's an Outlook.com account, can you manage to log in to Outlook.com online?

If so, please try to clear the cache of the Outlook App, then try to log in.
If you have any other verification or ways to sign in. Try using a different method to sign in.

I look forward to your response.

Stay Safe!

DIMAN 5 Баллы репутации

2025-11-13T22:11:34.9833333+00:00
Я пробовал удалять кэш - это не помогло!

Я пробовал удалять приложение и по новой его устанавливать - это тоже не помогло...

Я добавил эту учетную запись в Outlook для Windows, она добавилась без проблем по IMAP!

Но почему то в Android выскакивает такая ошибка...
Kayece Jan Mae Amizola 16,680 Баллы репутации Независимый помощник

2025-11-13T22:18:08.5+00:00

I see. It can be a problem with the app connecting to the server. Please try to uninstall the app again; this time, restart your device. Then install the app again. Restating helps clear the temporary cache that is not removed when uninstalling.
DIMAN 5 Баллы репутации

2025-11-13T22:20:13.6766667+00:00

Хорошо, я попробую это сделать в течении дня. Потом вернусь и напишу о результате!
Kayece Jan Mae Amizola 16,680 Баллы репутации Независимый помощник

2025-11-13T22:30:51.3+00:00

Okay. Just let me know any updates.
DIMAN 5 Баллы репутации

2025-11-14T11:00:25.1266667+00:00

Я попробовал сделать так как Вы советовали.

К сожалению это не помогло...
Kayece Jan Mae Amizola 16,680 Баллы репутации Независимый помощник

2025-11-14T23:56:44.9566667+00:00

Ясно. Может ли ваша учетная запись войти в систему с помощью Outlook.com онлайн в веб-браузере вашего телефона? Сначала убедитесь, что он находится в режиме рабочего стола.

Приношу свои извинения за запоздалый ответ.
DIMAN 5 Баллы репутации

2025-11-15T20:39:53.2166667+00:00

Да может.
Kayece Jan Mae Amizola 16,680 Баллы репутации Независимый помощник

2025-11-16T01:12:20.7133333+00:00

Hi,

It seems that your account has blocked the Outlook app on your device.

Please try to check if you have another way to sign in on the sign-in or password page on the app. If you have this option, please try to use another way to sign in.

If you can sign in or the account is currently signed in on your other device, please try to change your sign-in preference.

I apologize for my delayed response.
DIMAN 5 Баллы репутации

2025-11-16T07:31:42.6233333+00:00

Пожалуй я поставлю другой клиент почтовой программы!!!

С мобильным outlook явно какие то проблемы!!!

С приложением для outlook для Windows, у меня подобных проблем нет, все нужные мне учетные записи, добавились без проблем!!!
Kayece Jan Mae Amizola 16,680 Баллы репутации Независимый помощник

2025-11-18T00:23:40.7466667+00:00

Hi,

This might be related to your account and the Outlook mobile app, since you can log in to other accounts on the Outlook mobile app. It can be related to a trusted device or app.

It can be solved using a passwordless or two-step authentication to sign in to your account.

If it does not work, please contact Outlook.com support to investigate your account and the Outlook mobile app.
For mobile: Get in-app help for Outlook for iOS and Android

I apologize for the delayed response.
DIMAN 5 Баллы репутации

2025-11-21T18:14:57.8266667+00:00

Мне кажется эта какая ошибка в Outlook для Android!

Я пробовал в других приложениях для почты войти в учетную запись с которой проблемы в Outlook (Android) - Я зашел без всяких проблем!!!

Плюс, Вы почему то упустили тот факт что в Windows 11 я без всяких проблем смог добавить учетную запись в Outlook, которую не могу добавить в Outlook Android!!!
DIMAN 5 Баллы репутации

2025-11-21T19:13:56.12+00:00

ИИ говорят что Outlook не верное определяет конфигурацию, и из за этого появляется такая ошибка.

Предлагают несколько вариантов, типа в момент ввода отключить интернет, либо написать фейковый адрес, типа ******@outlook.cn, а когда система не распознает, и предложить прописать настройки, уже прописывать правильный.

Answer 2

DIMAN 5

Помогло указание неправильного адреса!

Смог зайти в аккаунт. Но теперь указано неправильно имя ящика...

Так что проблема в каком то смысле решена!

Комментариев: 0

Answer 3

ignatov igor 0

пытаюсь добавить новый почтовый адрес выдает ошибку [9hehw] почтовый Адре привязан гугл

Комментариев: 0