Аккаунт заблокирован из-за подозрительных действий

Аккаунт на семью общий, пользуемся для документов в Word и презентаций, по каким то причинам заблокирован, хотя в игры приобретали через store очень редко. Живу в России и не могу получить код, а номер который привязан давно сменён запрашивает пин код который не помним вообще. А при попытке восстановление пишет то что он заблокирован из-за подозрительных действий. Суета с пин-кодом пошла недавно, письмо не могли никак пропустить. Вопрос что делать? выйти из аккаунта запрашивает других способов входа которых НЕТ.