проблема с аккаунтом

Примечание: Этот ответ был автоматически переведён. В результате он может содержать грамматические ошибки или неуклюжие выражения. 

Пожалуйста, обратите внимание, что наш форум является публичной платформой, и мы изменим ваш вопрос, чтобы скрыть вашу личную информацию в описании. Просим вас в следующий раз при публикации ошибки или других данных самостоятельно скрывать любую личную или организационную информацию для защиты персональных данных. 

Здравствуйте @Соколова Алина Руслановна

Благодарим вас за обращение на форум Microsoft Q&A. 

Судя по вашему описанию и тегам канала, возможно, вы столкнулись с проблемой при создании документа в Word на вашем устройстве Android. 

Чтобы лучше понять ситуацию, не могли бы вы предоставить немного больше информации? 

-Вы используете приложение Word на Android или Word в веб-браузере? 

-Появляется ли какое-либо сообщение на экране, или кнопка «Создать документ» становится неактивной, когда вы пытаетесь создать документ? Если возможно, пожалуйста, приложите скриншот, показывающий, что происходит при попытке создать документ (не забудьте скрыть личную информацию). 

-Пожалуйста, подтвердите, какой тип лицензии Microsoft 365 используется в вашем университетском аккаунте, например A1, A3 или A5? 

-Вы используете Word на телефоне или планшете? 

-Вы заметили эту проблему недавно или она возникает уже давно? 

Пожалуйста, поймите, что наш первоначальный ответ может не сразу решить проблему. Однако с вашей помощью и более подробной информацией мы сможем вместе найти решение. 

С нетерпением ждём вашего ответа. 

Примечание: Если вы хотите получать уведомления по электронной почте о связанных ответах в этой теме, пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации по включению уведомлений по электронной почте. 

Использую word на ноутбуке в браузере, при создании документа высвечивается такое