не могу просмотреть заметки в onenote

Этот ответ был автоматически переведён. Поэтому возможны грамматические ошибки или странные выражения.  

Здравствуйте, @Arina Alekseeva,  

Спасибо за ваш оперативный ответ. 

Я понимаю, насколько важны ваши заметки, и мне жаль, что вы столкнулись с трудностями. Давайте решим эту проблему вместе. 

Пожалуйста, выполните следующие шаги: 

Шаг 1: Проверьте OneDrive на наличие вашей записной книжки 

1. Перейдите в OneDrive и войдите в систему, используя ту же учетную запись, что и в OneNote. 
2. Перейдите на вкладку Мои файлы. 
3. Найдите папку с названием OneNote Notebooks или Документы. 
4. Если вы видите свою записную книжку, попробуйте открыть её в OneNote Online. 

Шаг 2: Попробуйте открыть в настольной версии OneNote 

1. Если у вас установлена OneNote для Windows 10 или OneNote 2016, откройте приложение. 
2. Перейдите в Файл > Открыть > OneDrive и выберите свою записную книжку. 
3. Настольные приложения часто восстанавливают разделы, которые веб-версия не может восстановить. 

Шаг 3: Экспорт заметок с Android-устройства 

1. На вашем планшете Android откройте приложение OneNote. 
2. Нажмите на меню с тремя точками >  Поделиться или Отправить копию. 
3. Экспортируйте файл в формате PDF или OneNote (.one) и отправьте его себе по электронной почте или загрузите в OneDrive. 

Шаг 4: Избегайте удаления приложения 

1. Удаление может привести к потере кэшированных данных. 
2. Вместо этого перейдите в Настройки > Приложения > OneNote > Хранилище и очистите только кэш. 
3. Затем снова откройте приложение и проверьте, появились ли ваши заметки. 

Шаг 5: Восстановление предыдущей версии (по желанию) 

В OneDrive щелкните правой кнопкой мыши на файле записной книжки >  История версий. 

Восстановите более раннюю версию, созданную до возникновения проблемы. 

Надеюсь, эта информация окажется полезной. Пожалуйста, выполните указанные шаги и сообщите, помогло ли это вам. Если нет — мы можем вместе найти решение. 

Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться. 

С нетерпением жду вашего ответа. 

С наилучшими пожеланиями, 

Если ответ полезен, нажмите «Принять ответ» и поставьте ему лайк. Если у вас есть вопросы по этому ответу, нажмите «Комментировать».

Примечание: Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать уведомления по электронной почте для этой темы.

К сожалению, мне этот ответ не помог, все равно при открытии заметки на экране написано "не удалось открыть этот раздел", а сверху написано "работа в автономном режиме, чтобы продолжить синхронизацию, обновите эту записную книжку", далее кнопка обновить сейчас и при ее нажатии страница грузиться, но ничего не меняется, я не вижу те работы, которые я записывала. Хотелось бы их хотя бы просмотреть, что не является возможным, что делать? |Эта информация удалена в целях конфиденциальности.|

Этот ответ был автоматически переведён. Поэтому возможны грамматические ошибки или странные выражения. 

Здравствуйте, @Arina Alekseeva, 

Спасибо за то, что разместили свой вопрос на форуме Microsoft Q&A. 

Похоже, вы столкнулись с проблемой синхронизации в OneNote на вашем планшете Android, а также, возможно, с повреждённым блокнотом при попытке открыть его на ПК. 

Согласно документации Microsoft, вы можете попробовать следующие шаги для решения проблемы: 

1/ Общие шаги по устранению неполадок 

Проверьте наличие обновлений: 

• Убедитесь, что приложения OneNote и Office обновлены до последней версии. 
• На Android обновление выполняется через Google Play Store. 
• На ПК — через Microsoft Store или Обновление Office. 

Принудительная синхронизация блокнота: 

• На Android: Откройте OneNote > нажмите Блокноты > выберите Дополнительно > Настройки > Синхронизировать всё. 

Дополнительную информацию можно найти здесь: Синхронизация блокнота в OneNote — Справка Microsoft 

• На ПК: Перейдите в Файл > Сведения > Просмотр состояния синхронизации > нажмите Синхронизировать сейчас или Синхронизировать всё. 

Дополнительную информацию можно найти здесь: Блокнот OneNote не синхронизируется — Справка Microsoft 

Проверьте подключение к интернету: 

Убедитесь, что оба устройства подключены к стабильной сети. 

2/ Специфическая проблема на Android: «Чтобы продолжить синхронизацию, обновите блокнот» 

Это сообщение может указывать на несоответствие версий или повреждённый раздел блокнота. 

Рекомендации Microsoft: 

• Очистить кэш (не данные): 

Перейдите в Настройки > Приложения > OneNote > Хранилище > Очистить кэш. 

• Перезапустить приложение: 

Принудительно остановите OneNote и откройте его снова. 

• Проверить авторизацию аккаунта: 

Перейдите в Настройки > Аккаунты и убедитесь, что ваш Microsoft-аккаунт правильно авторизован. 

Дополнительные сведения доступны по ссылке: Сообщение «Ошибка аккаунта — требуется действие» в OneNote для Android — Справка Microsoft 

3/ Если заметки находятся в разделе «Перемещённые разделы» или доступны только для чтения 

После обновления несинхронизированные заметки могут быть перемещены в раздел «Перемещённые разделы» и помечены как только для чтения. 

• Откройте OneNote и дождитесь полной синхронизации. 
• Перейдите в Недавние заметки и найдите дубликаты: 
  • Одна версия, доступная для редактирования, находится в исходном разделе. 
  • Одна версия только для чтения — в разделе «Перемещённые разделы». 
• Скопируйте содержимое вручную из версии только для чтения в редактируемую: 
  • Долгое нажатие на страницу → выберите Копировать страницу → укажите место назначения. 

Вы можете найти дополнительные рекомендации здесь: Устранение проблем с заметками, доступными только для чтения, в OneNote для Android - Служба поддер… 

4/ Если блокнот выглядит повреждённым на ПК 

Microsoft рекомендует: 

• Попробуйте открыть блокнот через OneNote Online. 
• Если блокнот хранится на OneDrive, проверьте статус службы OneDrive. 
• Используйте средство диагностики OneNote для сбора журналов и передачи их в службу поддержки. 

Вот ресурс, который поможет разобраться подробнее: Устранение неполадок с синхронизацией OneNote - Служба поддержки Майкрософт 

Примечание: Пожалуйста, примите во внимание, что наш первоначальный ответ не всегда сразу решает проблему. Однако с вашей помощью и более подробной информацией мы сможем совместно найти решение. 

Надеюсь, эта информация окажется полезной. Пожалуйста, выполните указанные шаги и сообщите, помогло ли это вам. Если нет — мы продолжим работать над решением вместе. 

Спасибо за ваше терпение и понимание. Если у вас возникнут вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться. 

С нетерпением жду вашего ответа. 

Если этот ответ оказался полезным, пожалуйста, нажмите «Принять ответ» и, если возможно, поставьте ему голос «За». Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий». 

Примечание: Пожалуйста, следуйте шагам, описанным в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать связанные уведомления по этому обсуждению.