Привет! Это общая ошибка, которая не содержит много полезной информации.
Компьютер просто выключается, или на нем отображается синий экран с ошибкой?
- Откройте проводник (Windows + E) > этом компьютере > локальным диском C > минидампов Windows > > проверьте наличие файлов в этой папке и загрузите их в OneDrive.
https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D0%B4%D0%BE%D0%B1%D0%B0%D0%B2%D0%BB%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D0%B5-%D1%84%D0%BE%D1%82%D0%BE%D0%B3%D1%80%D0%B0%D1%84%D0%B8%D0%B9-%D0%B8-%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%BE%D0%B2-%D0%B2-onedrive-b00ad3fe-6643-4b16-9212-de00ef02b586 2. При загрузке поделитесь файлами по ссылке. Шаги описаны в руководстве ниже.
- Не забудьте предоставить доступ тому, у кого есть ссылка. https://support.microsoft.com/ru-ru/office/%D0%BE%D0%B1%D1%89%D0%B8%D0%B9-%D0%B4%D0%BE%D1%81%D1%82%D1%83%D0%BF-%D0%BA-%D1%84%D0%B0%D0%B9%D0%BB%D0%B0%D0%BC-%D0%B8-%D0%BF%D0%B0%D0%BF%D0%BA%D0%B0%D0%BC-onedrive-9fcc2f7d-de0c-4cec-93b0-a82024800c07
Вы сказали, что компьютер новый. Использовали ли вы повторно какие-либо детали от своего старого компьютера (если он у вас есть)?
Несмотря на то, что это новый компьютер, это может быть проблема с оборудованием (неисправная деталь). Я бы рекомендовал использовать гарантию в качестве меры предосторожности.