Здравствуйте, Полина Иванова.
К сожалению, магазин DNS "лидер" по установке и/или продаже пиратского ПО под видом лицензионного. Увы, но недобросовестные менеджеры Вас обманули. Стоимость лицензии на 11-ку редакции Профессиональная составляет около 30 тыс. руб. Вам должны были передать весь комплект документов, подтверждающих приобретение лицензии, а также либо "коробку" с флэшкой и карточкой с ключом продукта, либо ключ должен быть напечатан в чеке на приобретение ESD (электронной) лицензии. Обратитесь с претензией к продавцу (и лучше к руководству магазина, а не к рядовым "менеджерам") и напомните им, что для юридических лиц ответственность за пиратство гораздо серьезнее, чем для обычных покупателей и магазину могут прилететь огромные штрафы, а руководителям вплоть до уголовного наказания.