Произошло нежеланное возобновление подписки Microsoft 365 Personal with trialна месяц за 9,99$. Покупка совершена в Play Market. Можно ли вернуть средства за случайную подписку?

Question

Произошло нежеланное возобновление подписки Microsoft 365 Personal with trialна месяц за 9,99$. Покупка совершена в Play Market. Можно ли вернуть средства за случайную подписку?

DIRUJ ASUT 0

Сперва был оформлен пробный период подписки power point на android. 6.10.2025 произошло списание денежных средств(9,99$) с основной карты, затем подписка вроде была отменена в Play Market, но 13.10.2025 опять списались денежные средства(9,99$) в другой карты, т.к. основную я после 1 платежа удалила.Можно ли вернуть потраченные случайным образом срдества? Я читала, что в течении 30 дней можно вернуть средства, можно ли и как это сделать?

Комментариев: 0

1 ответ

Ваш ответ

Answer 1

Привет, я Джон! Я вам в этом помогу.

Функция Microsoft Q&A является общедоступной, и мы можем предоставлять только информацию. Мы не в состоянии напрямую помочь с проблемами, связанными с выставлением счетов.

Поскольку ваш план Microsoft 365 Personal был приобретен в Google Play Store, запросы на возврат средств обрабатываются непосредственно Google, а не Microsoft.

Если вы видите несколько платежей (например, один 10/6 и другой 10/13), я рекомендую упомянуть оба в вашем запросе, чтобы Google мог рассмотреть их вместе.

Как только вы отправите запрос, Google обычно ответит в течение нескольких рабочих дней.

Дайте мне знать, если у вас есть какие-либо дополнительные вопросы или проблемы.