![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(80, 20%, 17%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3ET%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Exchange Online
Облачный сервис, включённый в Microsoft 365, предоставляющий масштабируемые функции обмена сообщениями и совместной работы с упрощённым управлением и автоматическими обновлениями.
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Этот ответ был автоматически переведен. В связи с этим могут встречаться грамматические ошибки или необычные выражения.
Здравствуйте @TOO Казэнергоэкспертиза
Спасибо за размещение вашего вопроса на форуме вопросов и ответов.
Полностью понимаю, как неприятно, когда письма от Mail.ru не поступают, особенно после переноса вашего домена на Exchange Online. Судя по вашему описанию, возможно, Mail.ru всё ещё пытается доставить сообщения на ваш старый сервер или ещё не распознал новые почтовые ящики Exchange Online. Это обычно происходит, если записи DNS не были полностью обновлены или адреса почтовых ящиков настроены некорректно.
Вот несколько моментов, на которые стоит обратить внимание:
- MX-запись: Убедитесь, что она указывает только на
yourdomain-com.mail.protection.outlook.com, и удалите все старые записи Mail.ru. - SPF-запись: Проверьте, что она настроена для авторизации Microsoft:
v=spf1 include:spf.protection.outlook.com -all. - Адреса почтовых ящиков: В Центре администрирования Microsoft 365 убедитесь, что у каждого пользователя установлен правильный основной SMTP-адрес
******@yourdomain.com.
Поскольку письма от других поставщиков приходят нормально, скорее всего, Mail.ru всё ещё рассматривает ваш домен как авторитетный в своей системе. Это может привести к тому, что их серверы отклоняют действительные адреса на основе устаревшей информации.
В этом случае рекомендуется обратиться в службу поддержки Mail.ru для корпоративных клиентов. Объясните, что ваш домен полностью перенесён на Microsoft Exchange Online, и попросите удалить его из их активной почтовой службы. Это обеспечит использование их серверов публичных записей DNS, которые теперь указывают на Microsoft.
Обратите внимание, что изменения DNS могут занять от 24 до 72 часов для полного распространения. После того как всё будет настроено корректно, письма от Mail.ru должны начать поступать нормально.
Если после выполнения этих шагов проблема сохраняется, пожалуйста, сообщите нам, и мы поможем вам с дальнейшими действиями.
Если ответ оказался полезным, пожалуйста, нажмите «Принять ответ» и поставьте положительную оценку. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий».
Примечание: Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления на почту по этой теме. Изменение настроек Microsoft Q&A | Microsoft Learn