не существует учетной записи на странице активации

Этот ответ был переведён автоматически. Поэтому он может содержать грамматические ошибки или необычные формулировки. 
Здравствуйте @Yerbol Sabekov, 

Спасибо за то, что задали вопрос на форуме Microsoft Q&A. 

Поскольку вы пытаетесь продлить подписку Microsoft 365, используя ключ продукта, приобретённый у партнёра, мне нужно задать несколько уточняющих вопросов, чтобы лучше вам помочь: 

• Какие шаги вы уже предприняли для продления подписки? 
• На какой сайт вы заходили, чтобы активировать ключ? 

Если вы использовали сайт https://setup.office.com, и он не сработал, пожалуйста, попробуйте альтернативную страницу для предоплаченных подписок:  https://signup.microsoft.com/get-started/setupkey?ali=1

Также, если возможно, пожалуйста, приложите скриншот с сообщением об ошибке (можно скрыть личную информацию). 

Спасибо за ваше время и терпение. Хотя этот ответ может не решить проблему сразу, я постараюсь собрать больше информации, чтобы помочь вам как можно эффективнее. 

Я здесь, чтобы помочь, и с нетерпением жду вашего ответа! 

Если ответ оказался полезным, пожалуйста, нажмите «Принять ответ» и, если возможно, проголосуйте за него.  Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, нажмите «Комментарий». 

Примечание: Чтобы получать уведомления по электронной почте о новых сообщениях в этой теме, пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации.