Не могу войти в Тимс

Я использую инструмент перевода для удобства общения с вами, поэтому прошу не обращать внимания на возможные грамматические или языковые неточности. Отправленные мной изображения могут содержать текст на английском языке из-за моего тестового окружения. Благодарю за понимание.

Добрый день @Stanislav Khomchenko,

Благодарим вас за размещение вопроса на форуме Microsoft Q&A.

Такой тип ошибки, особенно если версия браузера работает корректно, обычно указывает на проблему с локальным приложением Teams на вашем компьютере, а не на сбой сети или учетной записи. Наиболее распространённой причиной являются повреждённые файлы кэша. Пожалуйста, выполните следующие шаги по устранению неполадок по порядку.

Шаг 1: Очистка кэша Microsoft Teams

Следуйте инструкциям в официальном руководстве Microsoft ниже. Необходимо полностью закрыть Teams и удалить содержимое определённой папки.

Для справки: Очистка кэша Teams

После очистки кэша перезапустите приложение Teams и попробуйте снова войти.

Шаг 2: Проверка мешающего программного обеспечения

Если очистка кэша не помогла, возможно, программное обеспечение на вашем компьютере блокирует подключение приложения.

• VPN/Прокси: Если вы используете VPN или прокси-сервер, временно отключите его и попробуйте снова войти.
• Брандмауэр/Антивирус: Временно отключите сторонний брандмауэр или антивирусное ПО, чтобы проверить, решит ли это проблему.

Шаг 3: Переустановка Microsoft Teams

Если проблема сохраняется, может потребоваться чистая переустановка.

Сначала удалите Microsoft Teams с вашего компьютера.

Затем загрузите последнюю версию с официальной страницы загрузки Microsoft Teams и установите её.

Шаг 4: Проверка настроек TLS

Продукты Microsoft работают лучше всего при включенных TLS 1.2 и TLS 1.3. Проверьте конфигурацию TLS вашей системы, выполнив следующие действия:

• Откройте Панель управления
• Перейдите в Сеть и Интернет > Свойства обозревателя
• Перейдите на вкладку «Дополнительно»
• Пролистайте вниз и убедитесь, что TLS 1.2 и TLS 1.3 отмечены

Предоставленные вами сведения об ошибке полезны для внутренней диагностики, если проблема продолжится. Пожалуйста, сообщите нам, помогли ли эти шаги решить вашу проблему или если вам требуется дополнительная помощь.

Пожалуйста, примите во внимание, что наш первоначальный ответ не всегда решает проблему сразу. Однако с вашей помощью и более подробной информацией мы сможем совместно найти решение.

Если ответ оказался полезным, пожалуйста, нажмите Принять ответ и, если возможно, поставьте положительную оценку. Если у вас есть дополнительные вопросы по этому ответу, пожалуйста, нажмите «Комментарий».

Примечание: Пожалуйста, следуйте инструкциям в нашей документации, чтобы включить уведомления по электронной почте, если вы хотите получать соответствующие уведомления по этой теме.