проблема с office 2019

Здравствуйте.

Ключ для Офиса используется только один раз, при первой установке. При этом лицензия на Офис привязывается к той учетной записи Microsoft, при которой была выполнена активация и при переустановке (с той же учеткой) ключ уже не используется. Уточните, какой редакции Офис Вы установили (Про плюс, Для дома и учебы и т.д.)? Также - выложите скриншот окна с сообщением об ошибке.

P.S. Ключи никогда не публикуйте здесь, так как это запрещено Правилами форума, а также - любой из посетителей форума его может попросту использовать в личных целях.

Вам лучше обратиться в службу поддержки Microsoft в чате: https://support.microsoft.com/en-US/home/contac...

В строку поиска введите (без кавычек) "agent support" и нажмите Enter или кликните по Get Help. На результаты поиска не обращайте внимания, а внизу кликните на кнопку "Contact Support". На следующей странице из раскрывающихся списков выберите "Windows" и "Technical Support", после чего кликните на "Confirm". Далее выберите чат "Chat with a support agent in your web browser" и на следующей странице введите адрес Вашей (та, которая работает) эл. почты и кликните на "Confirm". В новой вкладке откроется окно чата. Дождитесь ответа оператора и объясните уму ситуацию. При необходимости у оператора есть возможность удаленно подключиться к Вашему ПК (с Вашего разрешения) и исправить проблему "на месте".

Примечание. Чат доступен в рабочее время и в рабочие дни по времени США. Учтите это при обращении.

P.S. Для общения на русском языке следует выполнить те же действия, но на странице https://support.microsoft.com/ru-RU/home/contac...

(Соответственно и время работы по МСК).