Deleted OneDrive data — need recovery

Question

Deleted OneDrive data — need recovery

Анонимные

Dear Microsoft Support Team,

I am writing to request help recovering files that were previously stored in my OneDrive account.

Recently, I tried to access my OneDrive and found that all my files were missing.

Unfortunately, I missed earlier notifications about potential deletion.

During that period, I was dealing with serious personal difficulties due to the war in Ukraine, and I may not have logged in in time.

I do not remember the exact dates, but I believe I had a paid subscription at the time, and there may have been a payment issue later.

Also, I want to mention that my OneDrive storage was exceeding the limit at some point, which might have affected access to my files.

Additionally, there was a change of payment card, and I may not have updated the payment details promptly.

I plan to update my payment method and continue my subscription.

The email address linked to my OneDrive account is: [email protected]

If there’s any chance to recover my data or account, I would be deeply grateful.

These files are very important to me.

Thank you very much for your understanding and support.

Best regards,

Diana

Уважаемая служба поддержки Microsoft,

Пишу вам с просьбой о помощи в восстановлении данных, которые ранее хранились в моём аккаунте OneDrive.

Недавно я попыталась зайти в свою учётную запись, но обнаружила, что все мои файлы исчезли.

К сожалению, я, вероятно, пропустила уведомления о возможном удалении данных.

В тот период у меня были серьёзные личные трудности из-за войны в Украине, и я, возможно, не зашла в аккаунт вовремя.

Я не помню точных дат, но, насколько помню, у меня была оплаченная подписка. Возможно, позже произошёл сбой в оплате.

Также хочу добавить, что в какой-то момент у меня было превышение лимита хранения в OneDrive, и это, возможно, повлияло на доступ к моим файлам.

К тому же была смена банковской карты, и я могла не сразу обновить платёжные данные.

Планирую обновить данные карты и продолжить подписку.

Электронная почта, к которой был привязан аккаунт OneDrive: [email protected]

Если есть хоть какая-то возможность восстановить мои данные или сам аккаунт — буду очень признательна.

Эти файлы для меня очень важны.

Заранее благодарю за понимание и поддержку.

С уважением,

Диана

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 4

Answer 1

Hello,

I apologize for the follow-up message, but I submitted a request almost a week ago and haven’t received a response yet. I kindly ask for your help.

My OneDrive was deactivated due to payment issues (I had changed my card and also exceeded the storage limit), and unfortunately, I didn’t notice this right away. I’m now ready to renew my subscription, but all my data in OneDrive has become inaccessible, and I truly hope it can still be recovered.

This is very important to me as it contains valuable personal documents and files. Please let me know if it is still possible to restore access or recover the data.

Thank you in advance for your understanding and support.

Best regards,

Diana

Answer 2

Thank you for your reply.

I followed all the steps you provided, but unfortunately, none of my files are available in “My files”, “Recycle bin”, or “Shared”.

I also tried to restore my OneDrive to a previous date, but the option is unavailable.

Is there any possibility to recover my data from your internal backups or archives?

These files are very important to me, and I would be extremely grateful for your help.

Thank you again.

Answer 3

Thank you for your reply.

I followed all the steps you provided, but unfortunately, none of my files are available in “My files”, “Recycle bin”, or “Shared”.

I also tried to restore my OneDrive to a previous date, but the option is unavailable.

Is there any possibility to recover my data from your internal backups or archives?

These files are very important to me, and I would be extremely grateful for your help.

Thank you again.

Answer 4

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Диана!

Спасибо за ваш пост в сообществе.

Мне искренне жаль слышать то, через что вы прошли. Давайте рассмотрим, что могло произойти и что вы можете сделать дальше, чтобы попытаться восстановить данные OneDrive:

Войдите в OneDrive Online Посетите OneDrive Online и войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт.
- Проверьте папки «Мои файлы», «Корзина» и «Общие»
- Используйте строку поиска для поиска известных имен файлов
Восстановите предыдущую дату в OneDrive Если у вас была подписка на Microsoft 365:
- Щелкните значок шестеренки > Параметры > восстановления OneDrive
- Выберите дату до того, как произошло удаление Эта функция доступна в течение 30 дней после потери файла

Пожалуйста, дайте мне знать, как все прошло.

Всего хорошего

Джеймс | Сообщество Microsoft.