Не приходит одноразовый пароль на почту

Question

Не приходит одноразовый пароль на почту

Анонимные

У коллеги гостевой доступ к сайту SharePoint без лицензии Майкрософт с корпоративным доменом (если это важно). Ему перестало приходить письмо с одноразовым 6ти значным паролем, хотя до этого работало хорошо.
Как это исправить? Почему письмо не приходит?
И почему сайт не запоминает его? Я пробовала со своим сторонним аккаунтом gmail, меня сайт запомнил и запрашивает одноразовый пароль не так часто.
Еще до этого также у другого была такая же проблема (не получал письмо с кодом), но еще на этапе первого входа на сайт.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Hi Абдурахманова Аліна Арсеновна,
Благодарим вас за публикацию в сообществе Microsoft!
Извините, что узнал о вашем опыте. Вот несколько шагов, которые вы можете попробовать:

Проверьте папку нежелательной почты/спама: Пожалуйста, попробуйте проверить эти папки на наличие электронных писем от Microsoft
Очистите кэш браузера: очистите кэш браузера и файлы cookie, затем попробуйте повторно отправить код.
Отключите VPN: если вы используете VPN, попробуйте временно отключить его и использовать другую сеть.
Попробуйте другой браузер: если проблема не устранена, попробуйте использовать другой браузер, чтобы проверить, отправлен ли код подтверждения.
Обратитесь в службу поддержки: Если ни одно из описанных выше действий не решит проблему, вы можете обратиться в службу поддержки Майкрософт за дополнительной помощью. Они могут провести вас через весь процесс и помочь устранить проблему.

Позвоните в службу поддержки Майкрософт: Чтобы получить дополнительную помощь, воспользуйтесь этой ссылкой, чтобы найти подходящий контактный номер: Номера телефонов глобальной службы поддержки клиентов - Служба поддержки Майкрософт.
Отправка запроса на обслуживание: Создайте запрос на обслуживание в службе поддержки Майкрософт, чтобы получить расширенную техническую поддержку и диагностику. Подробные инструкции по получению поддержки см. в статье Получение поддержки - администратор Microsoft 365 | Microsoft Learn.

Надеюсь, эти шаги помогут решить проблему. Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь сообщить мне об этом.
Всего хорошего
Кэтрин V - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт