Получить справку по параметрам приложений и компонентов в Windows

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Здравствуйте, меня зовут Арлин, я независимый консультант. Спасибо, что обратились ко мне.

Кстати, когда вы пытаетесь удалить устройство в разделе «Настройки» > «Bluetooth и устройства», возникает ли ошибка или просто ничего не происходит?

Вот что вы можете попробовать сделать, следуя рекомендациям Microsoft:

Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» > «Диспетчер устройств».

Найдите свои наушники в разделе Bluetooth или Аудиовходы и Аудиовыходы.

Щелкните правой кнопкой мыши по устройству > Удалить устройство.

Перезагрузите компьютер, затем попробуйте снова подключить наушники в разделе «Настройки» > «Bluetooth и устройства».

Если это не помогло, перейдите в «Настройки» > «Система» > «Устранение неполадок» > «Другие средства устранения неполадок» и запустите средство устранения неполадок Bluetooth.

Дайте мне знать, как все пройдет!

С уважением,
Арлин Д.

Здравствуйте, Айрин!

Спасибо за отзыв, при попытке удалить блютуз наушники из системы, пишет что произошла ошибка., Наушников 2, и проблема одинакова с обоими., В диспетчере устройств наушники не отображаются, но стоит желтый треугольник, попытка обновить драйвера приводит к сообщению, что установлены драйвера последней подходящей версии., Все новые обновления и установки с перезагрузкой в центре обновления произведены, но не помогло., Обратился в центр помощи и поиска решений, они не смогли решить проблему... Поможет ли мне переустановка операционной системы, или проблема с железом? Если так, поможет ли установка другого блютуз модуля в гнездо ЮСБ?

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет, Саид, еще раз спасибо за подробности.

Поскольку наушники не извлекаются, отображаются с желтым треугольником и не отображаются в диспетчере устройств даже после обновлений, скорее всего, проблема связана с оборудованием Bluetooth.

Вам пока не нужно переустанавливать Windows. Попробуйте использовать USB-адаптер Bluetooth, работающий с Windows 11. Это простое решение, которое часто решает такие проблемы, когда встроенный Bluetooth перестает работать.

Лучший,
Арлин Д.

... Для понимания произошедшего, хочу сообщить вам, Айрин, что блютуз сам восстановился без моего вмешательства, после аварийного отключения электрического тока!.... После того, как электрический ток снова подали в сеть - я включил компьютер и с удивлением обнаружил что блютуз вновь в рабочем состоянии как и раньше.... Рассмотрите возможные причины, вдруг пригодится и/или этому могут быть последующие варианты решения подобных поломок и их причин... Спасибо.

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет, Саид, приятно это слышать — спасибо за новости!

Внезапное отключение питания может сбросить системное оборудование, включая модуль Bluetooth. Такой полный цикл питания может исправить проблемы, которые не исчезают при обычном перезапуске.

Если что-то подобное произойдет снова, попробуйте полностью выключить компьютер и отключить его от сети на минуту. Это может помочь сбросить настройки оборудования без необходимости выполнения более сложных действий.

Рад, что теперь всё работает!

Арлин Д.