Купил подписку и скачал почему-то не утсанавливается cамая последняя версия офиса, а cтоит более старая.

Question

Купил подписку и скачал почему-то не утсанавливается cамая последняя версия офиса, а cтоит более старая.

Анонимные

Купил подписку и скачал офис 365 на макбук, но почему-то не утсанавливается самая последняя версия офиса, а стоит более старая. Почему так может быть и как это исправить? несколько раз уже удалял и скачивал обратно

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Булат,

Спасибо за ваш пост в сообществе.

Я понимаю, насколько неудобно покупать Microsoft 365, но все равно получать более старую версию.
Давайте рассмотрим несколько возможных причин и решений:

Проверьте состояние подписки: войдите в учетную запись Microsoft и убедитесь, что ваша подписка на Microsoft 365 активна. Если ваша учетная запись связана с более ранней версией Office, она может по умолчанию использоваться именно так.
Полное удаление Office : используйте Finder > приложений, найдите Microsoft Office и переместите его в корзину.
- Откройте папку «Библиотека > контейнеры» и удалите все оставшиеся папки Microsoft Office.
- Перезагрузите компьютер Mac перед переустановкой.
Загрузите правильную версию: Перейдите на официальную страницу загрузки Microsoft и войдите в систему. Выберите «Установить Office», чтобы убедиться, что вы загружаете последнюю версию Microsoft 365.
Удалить старые лицензии Office: Если у вас ранее была старая лицензия Office, Mac может по-прежнему распознавать ее. Откройте Keychain Access, выполните поиск по запросу «Office» и удалите все старые файлы лицензий.
Убедитесь, что MacOS обновлена: Иногда устаревшие версии macOS вызывают проблемы с совместимостью. Проверьте наличие обновлений Mac в разделе «Системные настройки» > «Обновление ПО».
Попробуйте средство удаления лицензий от Microsoft: Microsoft предоставляет средство удаления лицензий для очистки старых версий перед установкой новой. Вы можете скачать его здесь.

Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна дополнительная помощь

Всего хорошего

Джеймс | Поддержка сообщества Майкрософт.