Возврат

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет

Мы признательны вам за то, что вы сообщили о своей проблеме, и готовы помочь вам.

Согласно вашему описанию, если с вас была списана плата за подписку на Microsoft 365 персональный, но вы не планировали продлевать ее или не знали о ее активности, вы можете запросить отмену и возврат средств.

Чтобы отменить подписку, войдите в свою учетную запись Майкрософт и перейдите на страницу Управление подпиской. Найдите свою подписку на Microsoft 365 персональный и выберите Отменить подписку. Если вы не видите этот параметр, возможно, срок его действия уже установлен на срок действия, и никаких дополнительных действий не требуется.

После отмены вы можете проверить свое право на возврат средств, посетив страницу возврата средств Microsoft. Возврат средств зависит от таких факторов, как продолжительность подписки и регион. Если вы имеете на это право, следуйте инструкциям, чтобы отправить запрос на возврат средств.

Дополнительные сведения см. в официальных руководствах Майкрософт.

• Отменить подписку на Microsoft 365 - Служба поддержки Майкрософт
• Как получить возмещение по подписке Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

Тем не менее, вы также можете обратиться в группу учетных записей и выставления счетов Майкрософт за помощью в запросах на отмену и возврат средств.

Я надеюсь, что подробности, которыми вы поделились, помогут вам преодолеть это препятствие.

Привет

Мэтт | Модератор сообщества Майкрософт