Blocked accaunt

Question

Blocked accaunt

Анонимные

Добрый день,

Профиль моего мужа (******@hotmail.com), в воскресенье утром был заблокирован без объяснения причин. Он пытался отправить апелляцию, но получил ответ, что решение остается в силе так как факт нарушения подтвержден. Хотелось бы узнать причину блокировки. На кануне (в пятницу вечером) он перенес все свои аккаунты на новое устройство от Honor, возможно какие то приложения или сервисы от данной компании были сочтены системой как вредоносные?

Для него почтовый адрес от microsoft является основным и очень важно сохранить доступ. На OneDrive, хранится множество важных для нашей семьи данных. Пожалуйста, помогите найти пути решения данной проблемы.

За ранее спасибо!

С уважением,

Эрика.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Answer 1

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Я ценю ваш ответ.

Вы можете попробовать обратиться в службу поддержки Microsoft для получения дальнейшей помощи. Вы можете связаться с ними по этой ссылке:

https://support.microsoft.com/home/contact?Sour...

Введите «Проблема со входом в Microsoft 365» > Свяжитесь со службой поддержки > Microsoft 365 и Office > Вопросы по выставлению счетов и профилю учетной записи > Подтвердите > Пообщайтесь с агентом службы поддержки в веб-браузере

Поддержка по телефону: https://support.microsoft.com/topic/customer-se...

С наилучшими пожеланиями,
Дархил

Answer 2

Привет, Дархил!

Приятно познакомиться!

Дело в том что мы уже попробовали подать форму восстановления, но нам ответили что факт нарушения подтвежден и аккаунт остаётся заблокирован. Ни конкретных причин, ни дальнейших действий нам не описали...

С уважением,

Эрика.

Answer 3

Мы используем службу перевода для оказания содействия нашим пользователям. Просим прощения за грамматические ошибки.

Привет, Эрика!

Приятно познакомиться! Меня зовут Дархил, я независимый консультант.

Согласно вашему описанию, согласно официальному сайту Microsoft: https://support.microsoft.com/account-billing/a...

«Учетные записи Microsoft обычно блокируются, если владелец учетной записи нарушил наше Соглашение об использовании служб Microsoft. Вот несколько распространенных причин блокировки учетных записей, хотя не все блокировки учетных записей происходят по этим причинам:

Вредоносное ПО, фишинг и другие вредоносные действия

Microsoft запрещает использование наших услуг для:

Вредоносное ПО: намеренная отправка нежелательного или вредоносного кода или программного обеспечения.

Фишинг: кража личной информации у других людей путем обмана или подделки данных с целью получения ее.

Вмешательство, нанесение вреда или подделка сетей, служб или других систем Microsoft.

Спам

Спам принимает множество форм. Не используйте сети Microsoft для отправки, распространения или публикации нежелательных писем, комментариев, сообщений, фотографий, обзоров или любого другого контента.

Советы:

Не отправляйте незапрошенный рекламный или коммерческий контент.

Не отправляйте контент незнакомым людям или многим людям одновременно.

Не используйте программы, скрипты или ботов для создания учетных записей Microsoft.

Не подделывайте и не используйте повторно информацию в нескольких аккаунтах при регистрации.

Не создавайте и не используйте несколько учетных записей, чтобы не нарушать политику Microsoft».

По той же ссылке выше, пожалуйста, следуйте инструкциям по разблокировке аккаунта вашего мужа:

https://support.microsoft.com/account-billing/a...

Если проблема не исчезнет, я настоятельно рекомендую ему в качестве крайней меры подать форму восстановления:
https://www.microsoft.com/concern/AccountReinst...

(Это не веб-форма восстановления аккаунта)

Результаты могут быть отправлены вам по электронной почте в течение 48–72 часов.

Если он не получил ответа на отправленный им запрос о восстановлении в течение 72 часов, проверьте его почтовый ящик, а также папки «Нежелательная почта» и «Спам» на предмет получения ответа туда.

Спасибо за вашу доброту и понимание! Пожалуйста, не стесняйтесь, дайте мне знать, если вам что-то еще понадобится.

С наилучшими пожеланиями,
Дархил