I don

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Данил Бутаев!

Добро пожаловать в сообщество Microsoft!

Я прочитал ваш вопрос и понял, что у вас возникли проблемы при попытке сбросить пароль учетной записи Microsoft.

Сброс забытого пароля учетной записи Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

Я хотел бы уточнить, пробовали ли вы выполнить действия, описанные в вышеуказанном документе, для сброса пароля? С какими ошибками вы столкнулись в ходе этого процесса?

Конечно, если у вас возникнут другие дополнительные проблемы со сбросом пароля.

Хочу пояснить, что в настоящее время существуют два правила конфиденциальности, которые ограничивают поддержку сообщества:

1. Конфиденциальность и безопасность: проблемы с паролем учетной записи часто связаны с конфиденциальной личной информацией. Эта информация не должна быть раскрыта общественности на форуме.
2. Доступ к информации об учетной записи: Представители сообщества не имеют прямого доступа к данным пользователя или платежной информации. В результате мы не можем подтверждать платежи или вносить изменения в ваш счет. Эту информацию следует предоставить команде поддержки чата и отдельным окнам.

Посетите этот сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт

Введите свой вопрос в поле поиска здесь. Например, Сброс президента

Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Обратиться в службу поддержки» ниже.

Перейдите на вкладку «Продукты и услуги» и выберите Microsoft 365 и Office или другой тип продукта.

На вкладке Тип выберите Вопросы о входе в учетную запись.

Перейдите к подтверждению.

Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с агентом службы поддержки» в своем веб-браузере.

☆ Обратите внимание: служба поддержки в чате доступна только в определенные часы. Поэтому, если последнее окно показало, что вы заняты, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вам нужна поддержка по телефону, вы можете оставить свой номер телефона. Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

Если у вас будет какой-либо прогресс, не стесняйтесь поделиться им со мной. Если у вас возникнут какие-либо другие проблемы, пожалуйста, сообщите нам об этом.

Спасибо за понимание и поддержку! 

Я желаю вам всего самого доброго.

Всего хорошего

Yang.Z - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт