Word только для чтения

Question

Word только для чтения

Анонимные

Hello, I'm from Russia, when you canceled your subscription, what did you think, people who like me want to get an education lost their word, powerpoint because of you, I'm writing a diploma in hellish conditions because of you. We are ordinary people who PAID for your product, we did not use it for free, but now you have killed the opportunity for normal studies, thank you

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемая Сусанна Гулян

Я приношу искренние извинения за неудобства, которые вы испытываете. Эта ситуация, безусловно, не тот уровень обслуживания, который мы стремимся предоставить нашим клиентам, и я полон решимости помочь вам решить эту проблему.

Чтобы вам было проще помочь, мне нужно, чтобы вы предоставили несколько скриншотов ошибки или проблемы, с которой вы столкнулись. Пожалуйста, не забудьте удалить или размыть любую личную информацию электронной почты со снимков экрана, чтобы защитить свою конфиденциальность, подобно примерам, которыми я поделился.

На основании предоставленной вами информации я вижу, что вы используете учетную запись для образовательных учреждений. Вот мои рекомендации:

Если у вас есть несколько учетных записей, синхронизированных с вашим приложением, и некоторые из них не имеют надлежащей лицензии, это может быть причиной проблемы. Попробуйте удалить эти нелицензированные учетные записи и перезапустить приложение.

Если вы уже пробовали этот подход и проблема не исчезла, я предлагаю:

Обратитесь к ИТ-администратору вашего учебного заведения, так как у него есть полномочия назначать необходимые лицензии для вашего обучения.
Если вы приобрели лицензию для образовательных учреждений у реселлера или третьей стороны, обратитесь к ним напрямую за помощью по вопросам лицензирования.

Пожалуйста, не стесняйтесь отвечать на эту тему, если вам нужна дополнительная помощь или вы столкнетесь с какими-либо другими сценариями. Мы будем работать вместе, чтобы найти решение и обеспечить вам поддержку, которую вы заслуживаете.

Всего хорошего

Джейд - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт