не открываются документы Word, excel, они открываются но сразу же закрываются, спрашивают запускать ли документ в безопасном режиме?

Question

не открываются документы Word, excel, они открываются но сразу же закрываются, спрашивают запускать ли документ в безопасном режиме?

Анонимные

не открываются документы Word, excel, power point , они открываются но сразу же закрываются, спрашивают запускать ли документ в безопасном режиме?

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Асель Жарилкапова,

Добрый день!!

Приносим извинения за причиненные неудобства и, пожалуйста, не волнуйтесь, давайте вместе поработаем над вашей проблемой и перейдем к пути решения.

Я понимаю ваше беспокойство, и поскольку вы упомянули, что файлы Office открываются, но сразу же закрываются и просят запустить приложения Office в безопасном режиме, я хотел бы попросить вас запустить приложения Office в безопасном режиме и посмотреть, возникает ли проблема с приложениями Office: Открыть приложения Office в безопасном режиме на ПК с Windows - Служба поддержки Майкрософт

Если при работе с файлами Office в безопасном режиме проблем не возникает, то хотелось бы подтвердить, добавлены ли и включены ли какие-либо кастомные надстройки в приложениях Office. Если да, пожалуйста, отключите надстройки одну за другой, чтобы выяснить, какая надстройка вызывает проблему.

Если та же проблема возникает в безопасном режиме или в приложения Office не добавлена надстройка, я хотел бы выполнить восстановление приложений Office через Интернет, чтобы проверить результат:

Закройте все приложения Office> откройте Панель управления> Программы> Программы и функции> щелкните правой кнопкой мыши приложения Office> Изменить> Восстановить через Интернет> Восстановить сейчас.

Если проблема не устранена, мы приносим свои извинения и прошу вас поделиться следующей информацией, которая поможет нам лучше понять вас и направить вас дальше:

Скриншот страницы учетной записи приложений Office: Откройте приложение OneNote> Файл> Учетная запись> Сделайте скриншот и поделитесь им с нами.
Возникает ли проблема, когда вы открываете определенные файлы Office или любые файлы Office?
Возникла ли проблема после недавнего обновления приложений Office?
Используете ли вы личную учетную запись Microsoft (@outlook.com) или рабочую / учебную учетную запись Microsoft (@companyname.onmicrosoft.com)?

Мы приносим искренние извинения за то, что не смогли решить вопрос в первом ответе, но ответы на вышеуказанные вопросы помогут нам лучше понять вашу ситуацию и направить вас в правильном направлении.

Я ценю ваше терпение и понимание. Хорошего дня!!

Всего наилучшего

София