Проблема с обновлением приложений на мак

Question

Проблема с обновлением приложений на мак

Анонимные

Здравствуйте, заметила что в названии моего ворд файла написано «режим ограниченной функциональности» решила погуглить как это убрать и прочитала, что возможно это связанно с тем, что приложение Word не обновлено до последней версии. Решила проверить через Microsoft AutoUpdate если есть какие-то обновления. Мне показывает что 4 приложения: Excel, Outlook, PowerPoint и Word требуют обновления, однако как их обновить я не понимаю, внизу вроде как отмечено чтобы приложения Майкрософт обновлялись автоматически, но почему-то они не обновляются. Что делать?

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте,Ева_884.

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Судя по вашему описанию, я понимаю, что у вас возникли проблемы с обновлением приложений на вашем Mac. Пожалуйста, не волнуйтесь, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Я хотел бы уточнить у вас более конкретную информацию, чтобы я мог более точно определить проблему, с которой вы столкнулись, и лучше помочь вам:

1- Проверьте статус вашей подписки под вашей учетной записью:

>Рекомендуется войти в систему для доступа к учетной записи Microsoft :

>В опции «Подписка»: проверьте, является ли статус подписки нормальным/отображается;

Вы можете поделиться со мной показанным скриншотом, чтобы я мог помочь вам более конкретно

2- Если у вас есть соответствующая подписка, вы можете проверить, есть ли проблема с Microsoft AutoUpdate, выполните следующие потоки в соответствии с исправлением сценария:
https://answers.microsoft.com/zh-hans/msoffice/forum/all/mac-office-autoupdate-%E6%98%BE%E7%A4%BA/6c2af3fd-20dc-4b12-a019-f347d2b44ca4?
(Рекомендуется использовать программное обеспечение для перевода следующих потоков):

3- Начиная с обновления за октябрь 2023 г. (версия 16.78), для Microsoft 365 и Office для Mac требуется macOS Monterey или более поздней версии для получения обновлений. Можете ли вы поделиться со мной, какая версия вашей системы?

Как только я получу больше информации о вышеизложенном, я смогу оказать вам более адресную помощь.

Всего хорошего

Hannah.Z- MSFT |Специалист по поддержке сообщества Майкрософт