Здравствуйте, у меня проблема при установке office 365 pack. Подскажите что делать. Скрин проблемы приложен.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Литвинов Иван Артемович,

Доброго времени суток Вам!

Я надеюсь, что у вас все хорошо. Благодарим вас за обращение на форум сообщества Майкрософт. Мы будем рады вам помочь. Мне очень жаль, что у вас возникла проблема с установкой Office. В зависимости от вашей ситуации и сообщения об ошибке убедитесь, что протоколы TLS включены на вашем компьютере? Если нет, я рекомендую вам включить протоколы LTS, установив флажки. Это можно сделать с помощью –

• Нажмите windows log + R, откройте окно Run
• Введите inetcpl.cpl и нажмите Enter
• Перейдите на вкладку «Дополнительно» и включите все три протокола TLS, установив флажки для параметров LTS 1.2
• Выберите «Применить», а затем «ОК».
• Перезагрузите устройство. Честно говоря, не все учетные записи Office 365 Student включают лицензию на настольное клиентское приложение Office. Как правило, чтобы загрузить приложения Office 365 для Windows/Mac OS, в подписке на Office 365 требуется лицензия "Последняя версия Office для настольных компьютеров".

Если у вас есть соответствующая лицензия, включенная в вашу подписку на Office 365 для образования, то, согласно вашему скриншоту, я заметил, что во всплывающем сообщении об ошибке отображается Office 2016, и вы упомянули пакет Office 365. Возможно, существует какая-то существующая проблема с конфликтом установки, я рекомендую вам полностью удалить Office 365 с помощью Download Support and Recovery Assistant из официального Центра загрузки Microsoft, поскольку удаление Office через Панель управления > Программы и функции сохранит некоторые предпочтения для следующей установки. Затем переустановите Office из www.office.com

Чтобы лучше помочь вам, я хотел бы знать несколько вещей, которые помогли бы мне дать дальнейшие рекомендации.

1. Не могли бы вы поделиться полным скриншотом вашей страницы подписки? Вот ссылка для справки: Моя учетная запись.
2. Какие окна вы используете, например – Windows 10 или 11?

Я хотел бы сообщить, что мой первый ответ может не решить вашу текущую ситуацию сразу. Тем не менее, с вашей помощью и некоторой более конкретной подробной информацией, мы можем работать вместе, чтобы найти конкретное направление для вашей текущей ситуации.

Я с нетерпением жду вашего ответа для дальнейшей помощи.

Благодарим Вас за понимание. Мы очень ценим ваше терпение и сотрудничество. Всего хорошегоНахид Султан

Я использую Windows 10
TLS был включен итак

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, Литвинов Иван Артемович,

Спасибо за ваши ценные отзывы и обмен новостями с нами, и я очень ценю ваши усилия и ваше драгоценное время. 

И я ценю ваши добрые слова.

Согласно вашей странице с подстрочным индексом, кажется, что у **вас есть «**последняя версия рабочего стола Office», и вы должны иметь возможность установить Office 365 на свою ОС Windows 10.

Пожалуйста, не волнуйтесь, я помогу вам решить вашу проблему и установить приложения Office 365 на вашу ОС Windows 10.

Во-первых, попробуйте зайти в настройки Windows >найти учетную запись> «Доступ к работе или учебе» >проверить, видите ли вы свой бизнес-аккаунт в разделе «Доступ к работе или учебе». Если вы не видите его, выберите «Подключить» и добавьте свой бизнес-аккаунт.

Если вы видите его, выберите его и выберите «Отключить». После этого нажмите «Подключиться» и снова войдите в свою учетную запись.

Примечание: Перезагрузите компьютер, а затем снова войдите в приложение Office, чтобы проверить результаты.

Кроме того, могу ли я попросить вас, усталых (как упоминалось выше), полностью удалить Office 365 с помощью Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) и переустановить Office через соответствующую учетную запись, вы можете войти на портал Office с соответствующей учетной записью и нажать кнопку "Установить" Office для установки?

Если да, и проблема все еще сохраняется, то я думаю, что эта проблема может быть поднята вашей локальной средой (Настройки, Реестр).

Учитывая сложившуюся ситуацию, возможно, локальные настройки повлияли на работу приложения. Таким образом, мыхотели бы, чтобы вы проверили, связана ли проблема с вашим профилем пользователя. В этой ситуации мы рекомендуем вам создать новую учетную запись пользователя в вашей Windows (для тестовой цели). Проверьте, выдает ли он вам все то же сообщение об ошибке. Стоит попробовать, потому что это поможет вам сузить круг причин, вызван ли проблема конкретным поврежденным профилем пользователя.

Между тем, в этом случае, если вы считаете предоставленную мной идею полезной и понимаете мое объяснение и правильное направление по всему этому сценарию, не могли бы вы использовать инструмент обратной связи, чтобы отправить нам отзыв? (фото ниже).

Причина, по которой я спрашиваю вас, заключается в том, что другие пользователи также будут искать информацию в этом сообществе. По вашим ценным голосам другие пользователи могут легко найти нужную тему и найти правильный путь для размещения своего запроса и поиска полезной информации быстрее.

Ваши отзывы действительно очень важны для преданных членов нашего сообщества.

Если в будущем возникнут какие-либо проблемы с приложениями Office, не стесняйтесь снова публиковать сообщения в этом сообществе.

Мы будем рядом, чтобы помочь вам.

Хорошего дня и берегите себя 😊

Ваше понимание и терпение будут высоко оценены. Я надеюсь, что вы в безопасности и здоровы!

Искренне

Вакас Мухаммад

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Привет Литвинов Иван Артемович,

Я пишу продолжение этого случая, и Я не получил от вас никакой информации, могу ли я узнать, проверили ли вы ответ выше? Не стесняйтесь писать в ответ, если вам нужна дополнительная помощь.

Хорошего дня и берегите себя 😊

Искренне

Вакас Мухаммад

Здравствуйте, прошелся по всем пунктам и ничего не помогло.

Скриншот снизу это попытка полностью удалить Office 365 с помощью Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA)