Здравствуйте, у меня проблема при установке office 365 pack. Подскажите что делать. Скрин проблемы приложен.

Я использую Windows 10
TLS был включен итак

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Литвинов Иван Артемович,

Доброго времени суток Вам!

Я надеюсь, что у вас все хорошо. Благодарим вас за обращение на форум сообщества Майкрософт. Мы будем рады вам помочь. Мне очень жаль, что у вас возникла проблема с установкой Office. В зависимости от вашей ситуации и сообщения об ошибке убедитесь, что протоколы TLS включены на вашем компьютере? Если нет, я рекомендую вам включить протоколы LTS, установив флажки. Это можно сделать с помощью –

• Нажмите windows log + R, откройте окно Run
• Введите inetcpl.cpl и нажмите Enter
• Перейдите на вкладку «Дополнительно» и включите все три протокола TLS, установив флажки для параметров LTS 1.2
• Выберите «Применить», а затем «ОК».
• Перезагрузите устройство. Честно говоря, не все учетные записи Office 365 Student включают лицензию на настольное клиентское приложение Office. Как правило, чтобы загрузить приложения Office 365 для Windows/Mac OS, в подписке на Office 365 требуется лицензия "Последняя версия Office для настольных компьютеров".

Если у вас есть соответствующая лицензия, включенная в вашу подписку на Office 365 для образования, то, согласно вашему скриншоту, я заметил, что во всплывающем сообщении об ошибке отображается Office 2016, и вы упомянули пакет Office 365. Возможно, существует какая-то существующая проблема с конфликтом установки, я рекомендую вам полностью удалить Office 365 с помощью Download Support and Recovery Assistant из официального Центра загрузки Microsoft, поскольку удаление Office через Панель управления > Программы и функции сохранит некоторые предпочтения для следующей установки. Затем переустановите Office из www.office.com

Чтобы лучше помочь вам, я хотел бы знать несколько вещей, которые помогли бы мне дать дальнейшие рекомендации.

1. Не могли бы вы поделиться полным скриншотом вашей страницы подписки? Вот ссылка для справки: Моя учетная запись.
2. Какие окна вы используете, например – Windows 10 или 11?

Я хотел бы сообщить, что мой первый ответ может не решить вашу текущую ситуацию сразу. Тем не менее, с вашей помощью и некоторой более конкретной подробной информацией, мы можем работать вместе, чтобы найти конкретное направление для вашей текущей ситуации.

Я с нетерпением жду вашего ответа для дальнейшей помощи.

Благодарим Вас за понимание. Мы очень ценим ваше терпение и сотрудничество. Всего хорошегоНахид Султан