Как запросить возврат средств?

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Hi, Владислава Скрипниченко

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.    Я понимаю, что с вас списали плату за продление, несмотря на то, что ваша подписка была отменена, и я понимаю неудобство этой проблемы. Если вы можете определить, с какой учетной записи была списана плата за продление, вы можете самостоятельно отменить подписку и получить возмещение.

Учетная запись Майкрософт | Подписки  Войдите в учетную запись, с которой с вас были списаны средства.Выберите пункты, которые необходимо отменить.Выберите «Отписаться», (может отображаться «Обновить» или «Отмена)».Следуйте инструкциям на странице. После завершения, возвраты обычно возвращаются в течение нескольких рабочих дней, в зависимости от того, насколько быстро были обработаны ваши платежные средства.   Если вы не можете отменить подписку самостоятельно, обратитесь в онлайн-поддержку, чтобы они помогли вам проверить статус подписки на вашу учетную запись и предоставить вам дальнейшую помощь.Пожалуйста, имейте в виду, что в настоящее время существует два правила конфиденциальности, которые ограничивают поддержку сообщества:•Конфиденциальность и безопасность: Финансовые вопросы и вопросы подписки часто связаны с конфиденциальной личной информацией, которая не должна быть публично опубликована на форумах.•Доступ к учетной записи infor Агенты сообщества не имеют прямого доступа к данным подписки пользователей или платежной информации. Таким образом, мы не можем проверять платежи или вносить изменения в ваши учетные записи. Эту информацию следует оставить в чате поддержки и находиться в отдельном окне.  

Обратитесь в службу поддержки Майкрософт:

1. Посетите этот веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт
2. Введите свои проблемы в поисковую строку там. ( Например, обратитесь в службу поддержки.)
3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки » ниже. 

4.Перейдите на вкладку Продукты и услуги и выберите категорию Microsoft 365 и Office.

5.На вкладке Категория выберите Управление моей подпиской .  6. Перейдите в раздел «Подтвердить».7. Выберите чат с представителем службы поддержки или закажите обратный звонок. Совет: Если после выполнения описанных выше шагов страница недоступна, возможно, это нерабочий день или нерабочее время, и рекомендуется связаться с ними в рабочее время, указанное на странице.  

В дополнение к этому, вам необходимо связаться со своим поставщиком платежных услуг, обычно с вашим банком и платежной платформой, и попросить их прекратить платеж с вашей учетной записи в пользу Microsoft, что фактически останавливает автоматическое продление вашей подписки, если автоматическое продление не будет списано в течение следующего месяца.Если у вас есть какие-либо другие сомнения или вопросы, пожалуйста, спрашивайте, мы постараемся сделать все возможное, чтобы помочь вам. Всего хорошегоКира – MSFT | Специалист по  поддержке сообщества Майкрософт