Получить справку по параметрам приложений и компонентов в Windows

Question

Получить справку по параметрам приложений и компонентов в Windows

Анонимные

Добрый день. При открытии встроенного приложения Office горит белый экран и ничего не происходит. До этого только получилось войти в свою учётную запись Microsoft. Перезагрузка не помогла. Версия windows 10 Pro активированная. Подскажите, как решить эту проблему?

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

1 ответ

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Здравствуйте, ВикторияGA

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что вы столкнулись с проблемой при открытии приложений Office. Я понимаю, что вы чувствуете.

Я знаю, что вам нужна помощь, но чтобы более точно ответить на ваш вопрос и избежать недоразумений, мы можем запросить у вас дополнительную информацию.

Как получить продукт Office?
- Купить на официальном сайте Microsoft ?
- Покупаете у стороннего продавца (например, Amazon)?
- Вы упомянули, что в него встроен Office. Является ли это предустановленным Office (предустановленный Office в качестве подарка от продавца компьютеров)?
Вы ранее активировали продукты Office в своей учетной записи?
Ранее вы упоминали, что «успешно вошли в свою учетную запись Microsoft». Вы имеете в виду, что ранее входили в приложения Office с этой учетной записью?
Пожалуйста, войдите на этот веб-сайт, используя свою учетную запись Microsoft. Учетная запись Майкрософт | Подписки Можете ли вы увидеть продукты Office на странице "Подписки"?
Открыть приложения Office можно несколькими способами. Например:
- Открытие с помощью ярлыка на рабочем столе.
- Нажатие клавиши Windows и открытие из меню «Пуск».
Каким методом вы его открыли?
В разделе Панель управления -> Программы -> Программы и компоненты, можно ли увидеть приложения Office? Если да, пожалуйста, сообщите нам, какая это версия Office. Например, Office для дома и учебы 2021? Майкрософт 365 Персональная подписка?
Если вам удобно, пожалуйста, приложите скриншот белого экрана. Чтобы загрузить изображение, вы можете нажать эту кнопку в поле для ответа.

Я с нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями

Люсия Ву - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт