Устранение неполадок при синхронизации OneDrive на iOS

Анонимные
2025-03-30T06:38:15+00:00

Добрый день!

У меня проблема с открытием записной книжки onenote в приложении на iOS. Из приложений на iOS OneDrive и Microsoft 365 при открытии записной книжки (переадресация открытия в приложение iOS OneNote) возникают ошибки и записная книжка не открывается. Если открывать записную книжку из самого приложение на iOS OneNote, то все открывается без ошибок. iPhone 15 Pro Max с последней не beta iOS на сегодняшний день, все версии приложений iOS последние из AppStore. Сброс настроек через меню настроек приложений (когда приложения запускаются "как в первый раз" с новой настройкой и вводом логина и пароля от учетной записи Microsoft) я делал не раз, ничего не помогает. Ваши коллеги из поддержки OneDrive направили меня к Вам. Надеюсь Вы сможете мне помочь.

Microsoft 365 и Office | OneNote | Для дома | iOS
Microsoft 365 и Office | OneNote | Для дома | iOS

Семейство продуктов Майкрософт, позволяющих пользователям создавать, систематизировать и повторно использовать электронные заметки.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0 Без комментариев

Ответы: 2

Сортировать по: Наиболее полезные
  1. Анонимные
    2025-04-03T10:54:36+00:00

    спасибо за ответ, но не помогло.

    у меня 1 учетная запись microsoft и я залогинился везде только с помощью своей одной единственной учетной записи, везде одинаковой

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев
  2. Анонимные
    2025-04-03T09:54:03+00:00

    Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

    Здравствуйте, Дмитрий Мямшев .

    Мы благодарны вам за то, что вы публикуете сообщения в сообществе Майкрософт.

    Я заметил, что вы получаете перенаправление на OneNote из другого программного обеспечения.

    Я хотел бы сделать все возможное, чтобы предоставить вам некоторый анализ и предложения по этому вопросу.

    В сочетании с вашим описанием и изображениями первоначальный анализ показывает, что эта проблема может быть связана с ситуацией со входом в вашу учетную запись.

    Эта ошибка может возникнуть, когда вы перенаправляете OneNote из другого приложения или URL-адреса, если вы используете другую учетную запись.

    В качестве упражнения по устранению неполадок попробуйте войти в одну и ту же учетную запись Майкрософт в приложениях на iOS, OneDrive и Microsoft 365, а поскольку Microsoft 365 перенаправляет вас в OneDrive на веб-стороне, войдите в ту же учетную запись Майкрософт на веб-стороне.

    Затем вы можете попробовать создать новый проект OneNote в качестве теста, чтобы проверить, сохраняется ли проблема при доступе к этому проекту из других приложений.

    Не стесняйтесь поделиться со мной своими результатами после выполнения этих тестов, эти результаты станут основой для нашего следующего шага по устранению неполадок.

    Благодарим Вас за сотрудничество.

    Всего хорошего.

    Джеффри - MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

    Этот ответ помог вам?

    Комментариев: 0 Без комментариев