Я хочу оформить подписку, ввожу все данные верно, но всё равно пишет что что-то не так, перепробовала со всеми картами

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогая Лиза Зырянова

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Мы понимаем, что возникла проблема с вашим продуктом по подписке, и вы не можете успешно оформить подписку.

Мы видим, что вы сказали, что информация, которую вы заполнили, верна, но она все равно показывает, что есть проблема, и вы не можете подписаться. Мы обеспокоены тем, что это может быть связано с отклонением информации об учетной записи и карте в вашем браузере, что приводит к тому, что вы не сможете успешно оформить подписку.

Вы можете попробовать изменить другой браузер или сеть, чтобы повторно подключиться и заполнить информацию, а затем подтвердить, возникает ли проблема.

Изменение способа оплаты подписки Майкрософт и параметров - Служба поддержки Майкрософт

Вы также можете попробовать отключить расширения браузера или очистить кэш браузера , чтобы подтвердить информацию об обнаружении:

Постарайтесь отключить все расширения браузера, особенно те, которые могут повлиять на загрузку веб-страниц, что может помочь нам подтвердить, есть ли в браузере какая-либо информация о перехвате или соответствующем ограничении для подключений к веб-страницам.

Отказ от ответственности: Ваш браузер автоматически сохраняет временные файлы Интернета, чтобы ускорить загрузку страниц. Очистка этого кэша иногда устраняет проблемы с веб-сайтом. Пожалуйста, сначала создайте резервную копию всех ваших личных файлов, таких как избранное, чтобы убедиться, что вы не потеряете данные.

Чтобы избежать проблемы повторных списаний после нескольких операций из-за задержек с обнаружением сервера, мы не можем напрямую помочь вам запросить подписку из-за ограничений средств сообщества Microsoft и настроек конфиденциальности. Мы также рекомендуем вам попробовать связаться со службой поддержки в чате напрямую, чтобы помочь вам подтвердить подписку и платежные реквизиты через данные учетной записи:

Для этого требуется подтверждение адреса электронной почты вашей учетной записи Майкрософт или банковской карты, поэтому это окно общения один на один, а открытый характер текущего сообщества делает нецелесообразным публичное решение такого рода проблем. Ниже приведены некоторые шаги для связи со службой поддержки чата:

<--Обратитесь в службу поддержки Microsoft-->

1. Посетите этот веб-сайт: Обратитесь в службу поддержки Microsoft (microsoft.com)
2. Введите свои проблемы в строку поиска.
3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки» ниже.

4.Перейдите на вкладку Продукты и услуги и выберите категорию Microsoft 365 и Office или Другие продукты

5.На вкладке Категория выберите Управление моей подпиской или другие альтернативные варианты.

6. Перейдите в раздел «Подтвердить».

7. Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с агентом поддержки» в своем веб-браузере.

Обратите внимание: поддержка в чате доступна только в определенное время, поэтому, если в последнем окне будет указано, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить номер телефона. Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

Всего хорошего

Зенобия.З | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт