Не работает выделение текста word, не могу внести изменения в текст.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Дорогая Анна .4

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Мы понимаем, что у вас ошибка при выборе текста в Word.

Согласно вашему описанию, вы использовали Office 2019 для выбора текста для изменения. Для того, чтобы в дальнейшем подтвердить информацию, нам необходимо вместе с вами узнать:

• Какую версию Office 2019 вы используете на Mac? Office Home and Student 2019 или что-то еще?
• Вы сказали, что выделение текста не работает. Вы выделяли текстовую информацию непосредственно с помощью мыши? Или вы использовали сочетания клавиш Word, такие как Command+A или другие клавиши выделения, чтобы выделить текст и не смогли его выделить?
• Вы выбрали текст, а затем отредактировали и изменили текст и не смогли его выделить? Или вам не удалось удачно выделить текст?
• Были ли проблемы с текстом во всех документах в процессе отбора? Вы сами вводили текст? Или вы скопировали текстовую информацию из других программ?

Если возможно, вы также можете поделиться с нами дополнительной информацией и скриншотами отображения страниц , чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем подтвердить причину проблемы.

Согласно вашему описанию, мы протестировали, но не смогли восстановить вашу проблему. Мы обеспокоены тем, что эта проблема может быть связана с отклонением обнаружения информации в Word. Вы можете помочь нам устранить следующие неполадки:

Устранение помех от сторонних дополнений:

Главная> Надстройки> Другие надстройки>МОИ НАДСТРОЙКИ>Удалить все надстройки

Сбросьте обычный шаблон на Mac (пересоберите существующий normal.dotm)

Закройте все экземпляры Word

Перейдите в указанное ниже место на компьютере Mac

~/Library/Group Container/UBF8T346G9. Office/User Content/Templates

(Примечание: библиотека является скрытой папкой. Чтобы просмотреть папку «Библиотека», щелкните меню «Перейти» в Finder, а затем нажмите и удерживайте клавишу Option.

Найти normal.dotm

Переименуйте его во что-то другое, например, normal.old

Перезапустите Word, и ваш normal.dotm будет перестроен

Сброс приложений Office

Удалите кэш Office и файлы конфигурации:

Откройте Finder и перейдите к:

~/Library/Group Containers/UBF8T346G9.Office  

Удалите все содержимое папки.

Перезапустите приложения Excel или Word.

Тем временем вы можете попробовать использовать сочетания клавиш или изменить другие шрифты для ввода и попробовать выбрать, чтобы увидеть, сможете ли вы успешно выбрать и изменить текст.

Пожалуйста, поймите, что наш первоначальный ответ не всегда может решить вашу проблему сразу. Тем не менее, мы также будем искать решения вместе, основываясь на вашей последующей помощи и более подробной информации.

Всего хорошего 

Зенобия.З | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт