Не открывается ни один файл в excel в браузерной версии

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Здравствуйте, Дарья Маринова

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Я понимаю, что вы столкнулись с проблемой "В браузерной версии не открывается файл в excel " и я понимаю, что вы чувствуете. Не волнуйтесь, я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.

Исходя из описания, проблема может быть связана со средой браузера или настройками локального устройства. Вот пошаговые инструкции по устранению неполадок и их устранению:

Шаг 1: Проверьте совместимость браузера

Рекомендуемые браузеры:

• Используйте Microsoft Edge или Google Chrome
  • Эти два браузера имеют наилучшую совместимость с Office Online.
  • Если вы в настоящее время используете другие браузеры (например, Firefox/Safari), попробуйте переключиться.

Обновите браузер до последней версии:

• Правый верхний угол браузера → Настройки → О → Проверить наличие обновлений.

Шаг 2: Очистите кэш браузера и удалите файлы cookie

Очистка кэша вручную:

• Chrome/Edge: → Выберите диапазон времени «Время жизни» → отметьте галочкой «Кэшированные изображения и файлы» → нажмите «Очистить».Ctrl + Shift + Del
• Отказ от ответственности: Ваш браузер автоматически сохраняет временные файлы Интернета, чтобы ускорить загрузку страниц. Очистка этого кэша иногда устраняет проблемы с веб-сайтом. Сначала создайте резервную копию всех личных файлов, таких как избранное, чтобы не потерять данные.

Попробуйте режим инкогнито (приватный режим):

• Щелкните, чтобы открыть окно инкогнито, → Войдите в Office Online для тестирования.Ctrl + Shift + N

Шаг 3: Отключите расширения и плагины браузера

Временно отключите все расширения:

• Введите в адресную строку браузера: или chrome://extensionsedge://extensions
• Отключите все переключатели расширений (особенно блокировщики рекламы, инструменты управления скриптами).
• Перезапустите браузер и проверьте.

Шаг 4: Проверьте настройки, связанные с сетью

Отключите прокси:

• Некоторые сетевые прокси-серверы могут блокировать службы Office Online.

Временно отключите брандмауэр/антивирусное программное обеспечение:

• Проверьте, не вызвана ли проблема блокировкой защитного программного обеспечения (не забудьте повторно включить ее после тестирования). Дисклеймер: Временно отключите антивирусную защиту. Однако имейте в виду, что в этом случае ваше устройство может быть уязвимо для угроз. Поэтому, пожалуйста, включите его сразу после устранения проблемы.

Обновите кэш DNS:

• Windows: Запустите командную строку от имени администратора → Enter.ipconfig /flushdns

Шаг 5: Попробуйте другие методы

Создайте новый браузерный профиль:

• Создайте новый профиль пользователя в браузере (чтобы предотвратить повреждение текущей конфигурации).

Сбросьте настройки браузера:

• Настройки браузера → Дополнительно → Восстановить исходные значения по умолчанию.

Используйте инструмент для ремонта офиса:

• Если вы используете корпоративную учетную запись, обратитесь к ИТ-администраторам, чтобы проверить ограничения политики.

Кончик:

• Если проблема возникает только в браузере на этом ноутбуке, скорее всего, это связано с конфигурацией браузера или конфликтами расширений. Рекомендуется сначала проверить кэш, расширения и сетевые настройки. Если проблема не устранена, предоставьте снимки экрана с конкретными ошибками для дальнейшего анализа.

Не стесняйтесь делиться со мной новостями о том, как продвигаются дела после того, как вы выполнили вышеупомянутые шаги. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам требуются разъяснения, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я хотел бы сделать все возможное, чтобы помочь вам.

Всего наилучшего

Adrian.C-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт