Проблема с активацией Office 2019 Pro Plus Box

Question

Проблема с активацией Office 2019 Pro Plus Box

Анонимные

Здравствуйте,

Приобрели у компании ООО "МИРАИНК" (ИНН xxxxxx) 5 коробок Office 2019 Pro Plus. При активации получили сообщение «Активация данного продукта невозможна, поскольку ключ продукта недействителен». Поставщик утверждает, что ключи в коробках правильные. Проверка ключей программой «PIDKeyLite v1.64.4» показала, что ключи валидные:

Key: *****-*****-*****-*****-HCGTG
KeyStatus: Valid
ProductID: ***********
ExtendedPID:XXXXX-xxxx-xxx-xxxxxx-xx-xxxx-9200.0000-2502024
SKU ID: *****************
Description: Office 2016 RTM19 ProPlus2019MSDNR Retail
EditionID: xxxxxx
SubType: xxxxxx
LicenseType: Retail
Channel: ltPERP
Crypto ID: *****(1024)

Помогите разобраться как активировать данный продукт.

Заблокированный вопрос. Этот вопрос был перенесен из сообщества службы поддержки Майкрософт. Вы можете проголосовать о его полезности, но не можете добавлять комментарии или ответы, а также подписаться на этот вопрос.

Комментариев: 0

Ответы: 3

Answer 1

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемые АО 356 АРЗ,

Мы приносим свои извинения за опыт в этом вопросе. Поскольку предоставленные предложения не сработали должным образом, мы рекомендуем вам связаться со своим поставщиком и позволить ему отправить запрос в службу поддержки в Центре партнеров (microsoft.com), чтобы проверить, есть ли проблемы с ключом продукта.

Благодарим Вас за доброе понимание и сотрудничество в этом вопросе. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Всего хорошего

Джина | Модератор сообщества Майкрософт

Answer 2

Переходил по ссылке на Настройка Office — Активировать маркер, ввёл ключ и подтвердил активацию.

После скачивания установочного файла, естественно загрузка не началась, так как есть ограничения в России. Я скачал полный образ "ProPlus2019Retail.img" SHA1: a14481de07406a575d91616dd88c442725d524ed. После установки ввожу ключ и перехожу к активации по интернету. Получил сообщение «Активация данного продукта невозможна, поскольку ключ продукта недействителен». Активация по телефону также неудачна.

Answer 3

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемые АО 356 АРЗ,

Благодарим вас за обращение к нам по поводу проблемы активации при покупке Office 2019 Pro Plus у MIRAINK LLC. Я понимаю, насколько важно, чтобы ваше программное обеспечение работало без сбоев. На основании предоставленной вами информации может показаться, что ключи продуктов действительны, но вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами активации. Однако, чтобы решить проблему с активацией, выполните следующие действия:

Перейдите на веб-сайт настройки офиса:

Настройка офиса - Активация Office 365

Войдите в систему или создайте учетную запись Майкрософт:

• Войдите в систему с помощью учетной записи Майкрософт. Если у вас его нет, вы можете создать новую учетную запись. Обязательно запомните эту учетную запись, так как она будет использоваться для будущих установок или повторных установок Office.

Введите ключ продукта:

• Введите ключ продукта без дефисов при появлении запроса. Если вы не видите возможность ввести ключ продукта, возможно, он был введен автоматически.

Следуйте подсказкам:

• Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс активации.

Для получения дополнительной помощи вы можете обратиться к подробным инструкциям на веб-сайте службы поддержки Майкрософт: Где ввести ключ продукта Office - Служба поддержки Майкрософт

Если у вас по-прежнему возникают проблемы, не стесняйтесь обращаться к нам за дополнительной поддержкой.

Всего хорошего

Джина | Модератор сообщества Майкрософт