Не удается авторизировать учетную запись в Excel

При переходе в файл по ссылке не дает авторизировать учетную запись в Excel, чтобы вносить в него изменения. Несколько дней подряд всплывает такое окно:

"Что-то пошло не так

К сожалению, в текущий момент вход в систему недоступен, но мы стараемся устранить проблему. Повторите попытку позже.

Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки и укажите следующие технические сведения: Идентификатор взаимосвязи: ba544da1-0034-9000-c811-eb8c5c864c43Дата и время: 9/5/2024 9:57:40 AMURL-адрес: https://my.microsoftpersonalcontent.com/ Тип проблемы: Неизвестная проблема."

Что делать?

Шамолюк Анастасия Викторовна,

Благодарю вас, что обратились к нам на форум.

У вас не получается открыть документ по ссылке используя вашу учебную учетную запись с доменом student.spbu.ru, верно?

Если так, то уточните, пожалуйста несколько деталей этой неполадки:

1.Вы пробовали скопировать ссылку и открыть ее в браузере с приватным режимом?

2.В ошибке фигурирует адрес “my.microsoftpersonalcontent.com” - это адрес для доступа к личным пользовательским архивам Microsoft 365, а не учебным. Возможно ли то, что у вас просто нет доступа к этому конкретному файлу?

3.У вас есть личная учетная запись Microsoft? Если есть, попробуйте открыть файл этой учетной записью.

Буду ждать ответа. Сообщите, пожалуйста, если вам что-то не понятно или нужна дополнительная помощь.

С уважением,

Антон.