Здравствуйте как вернуть деньги

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый шайымкулов улы,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft.

Мы понимаем, что вам нужна помощь, чтобы отменить подписку и получить возврат средств.

Согласно вашему описанию, ваши 30 дней бесплатны. Мы обеспокоены тем, что вы в основном пробовали программу Microsoft 365, но ранее вовремя не отменили информацию об автоматическом продлении, что привело к отклонению в определении и списанию вашей абонентской платы.

Вы можете попытаться проверить, есть ли соответствующая историческая запись заказа под учетной записью, а затем помочь подтвердить конкретный продукт по подписке. Если вы уверены, что он вам не нужен в течение 30 дней с момента подписки, вы также можете попробовать отменить подписку:

Просмотр журнала заказов Microsoft Store - Служба поддержки Майкрософт

Как получить возмещение по подписке Майкрософт - Служба поддержки Майкрософт

Если вы обеспокоены тем, что нам может потребоваться дополнительная помощь для проверки или подтверждения информации о вашей подписке, из-за ограничений инструментов сообщества Майкрософт мы не сможем напрямую запросить вашу учетную запись и информацию о возврате средств. Мы рекомендуем вам попробовать связаться со службой поддержки в чате, чтобы подтвердить возврат средств и запросить конкретный статус через данные учетной записи.

Для этого требуется подтверждение адреса электронной почты вашей учетной записи Майкрософт или банковской карты, поэтому это окно общения один на один, а открытый характер текущего сообщества делает нецелесообразным публичное решение такого рода проблем. Ниже приведены некоторые шаги для связи со службой поддержки чата:

<--Обратитесь в службу поддержки Microsoft-->

1. Посетите этот веб-сайт: Обратитесь в службу поддержки Microsoft (microsoft.com)
2. Введите свои проблемы в строку поиска.
3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки» ниже.

4.Перейдите на вкладку Продукты и услуги и выберите категорию Microsoft 365 и Office или Другие продукты

5.На вкладке Категория выберите Управление моей подпиской или другие альтернативные варианты.

6. Перейдите в раздел «Подтвердить».

7. Теперь вы можете выбрать опцию «Чат с агентом поддержки» в своем веб-браузере.

Обратите внимание: поддержка в чате доступна только в определенное время, поэтому, если в последнем окне будет указано, что вы недоступны, попробуйте открыть его снова на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить номер телефона. Таким образом, они смогут позвонить вам и помочь.

Всего хорошего

Зенобия.З | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт