Поддержка по телефону

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут быть грамматические ошибки или странные словосочетания.

Уважаемый Максим Гаврилов1,

Добро пожаловать в сообщество Microsoft. Исходя из информации, которой вы поделились, я понимаю, что вам, кажется, предлагается найти лицензию, когда вы входите в свою учетную запись, но вы можете войти на официальном сайте Microsoft 365, я понимаю ваше разочарование, пожалуйста, не волнуйтесь, и я сделаю все возможное, чтобы помочь вам.Во-первых, я хотел бы узнать о вас немного больше:

• Является ли ваш адрес электронной почты доменом Outlook?
• Кроме того, вы нажали на какую-то программу Office и нажали на Файл -> Учетные записи -> сообщение об ошибке лицензии появляется справа? Если нет, то может возникнуть ошибка распознавания при входе в систему, ранее встречавшиеся пользователи, доменное имя которых не Outlook, имеют такую же проблему, рекомендуется попробовать добавить псевдоним для повторного входа:Добавление или удаление псевдонима электронной почты в Outlook.com - Служба поддержки Майкрософт (microsoft.com)**Псевдоним — это дополнительный адрес электронной почты для вашей учетной записи Outlook.com. Он использует те же настройки учетной записи, папки «Входящие» и списки контактов, что и ваш основной адрес электронной почты. Вы можете войти в свою учетную запись Outlook.com с любым псевдонимом с тем же паролем.********В Outlook.com вы можете связать несколько псевдонимов со своей учетной записью и выбрать, какой адрес электронной почты использовать. Чтобы ваш личный адрес электронной почты не попал в руки продавцов или хакеров, вы можете указать пользовательский адрес электронной почты на веб-сайтах и в приложениях, требующих регистрации.**Авторизуйтесь на сайте в статье: Добавьте никнейм (live.com), нажмите "Добавить никнейм", затем установите его как свой основной никнейм и попробуйте авторизоваться с новым ником, и ваш пароль останется таким же, как и предыдущий.

Кроме того, я понимаю, что вы хотели бы обратиться за помощью в нашу службу онлайн-поддержки, вы можете сделать это, выполнив следующие действия: Обратитесь в службу поддержки Microsoft.

1. Посетите этот веб-сайт: Обратитесь в службу поддержки Microsoft (microsoft.com) 
2. Введите свой вопрос в поисковую строку. Например, Подписка/Техническая поддержка/Возврат средств и т.д.
3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки» ниже.  
4. Перейдите на вкладку «Продукты и услуги», а затем выберите категорию «Microsoft 365 и Office» или «Другие продукты».5. На вкладке «Категория» выберите «Управление подписками» или другой альтернативный вариант.6. Перейдите в раздел «Подтверждение».7. Теперь вы можете выбрать вариант чата со специалистом службы поддержки в своем веб-браузере.Совет: У службы поддержки чата ограниченное время работы, поэтому, если вы видите последнее окно, указывающее на то, что с вами не могут связаться, мы рекомендуем вам повторить попытку на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить свой номер телефона. Таким образом, они смогут связаться с вами и помочь вам с вашей проблемой.Мы надеемся, что это поможет, и если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам. Спасибо за понимание и поддержку.

С наилучшими пожеланиями

Изабелла-MSFT • Специалист по поддержке сообщества Майкрософт

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

89*****998 - Валерия.

Пожалуйста, свяжитесь с нами по этому вопросу по телефону. Я не могу войти в систему.

Этот ответ был переведен автоматически. Поэтому в тексте могут присутствовать грамматические ошибки или странные фразы.

Уважаемый Максим Гаврилов1,

Спасибо за ответ, нам очень жаль, что из-за того, что сообщество является публичным, не удобно разглашать личную информацию, такую как личный кабинет, контактные данные телефона и т.д. Вы можете связаться с нашими сотрудниками онлайн-поддержки по ссылке ниже, и они предоставят вам поддержку по телефону.  Обратитесь в службу поддержки Майкрософт.1. Посетите этот веб-сайт: Обращение в службу поддержки Майкрософт (microsoft.com) 2. Введите свой вопрос в поисковую строку. Например, подписка/налоговый счет/возврат средств и т.д.  

3. Теперь нажмите «Получить помощь» и выберите «Связаться со службой поддержки» ниже. 

4. Перейдите на вкладку «Продукты и услуги» и выберите категорию «Microsoft 365 и Office» или «Другие продукты». 5. На вкладке Категория выберите Управление подписками или Другая альтернатива. 

6. Перейдите в раздел «Подтверждение».7. Теперь вы можете выбрать вариант чата со специалистом службы поддержки в своем веб-браузере.Совет: У службы поддержки чата ограниченное время работы, поэтому, если вы видите последнее окно, указывающее на то, что с вами не могут связаться, мы рекомендуем вам повторить попытку на следующий день. Если вы предпочитаете поддержку по телефону, вы можете оставить свой номер телефона. Таким образом, они смогут связаться с вами и помочь вам решить вашу проблему. Мы надеемся, что ваша проблема будет успешно решена.

Если вам все еще нужна дополнительная помощь, пожалуйста, свяжитесь с нами, спасибо за понимание.

С искренними пожеланиями.

Изабелла-MSFT | Специалист по поддержке сообщества Майкрософт